Jūs galite turėti didžiausią verslą pasaulyje, tačiau neparduodami savo įmonės ir jos siūlomų produktų niekas nežino, kad esate. Štai kur yra geras ryšių skyrius.
Nesvarbu, ar jūsų verslas yra tik pradėjęs, įsitvirtinusi vidutinio dydžio įmonė ar didelė korporacija, turinti ryšių departamentą, yra labai svarbi norint sužinoti apie jūsų verslą ir tai, ką darote.
Ryšių departamentas gali prisiimti savo viešųjų ryšių ar viešųjų reikalų departamentą. Departamentas glaudžiai bendradarbiauja su kitais departamentais, siekdamas užtikrinti, kad jis suprastų jūsų verslo dinamiką ir informaciją, kurios reikia jai bendrauti. Ryšių departamentas atlieka svarbų vaidmenį organizacijos sėkmei.
Verslo komunikacijos vaidmuo
Verslo komunikacijos vaidmuo - sukurti savo prekės ženklą, reklamuoti savo produktus ar paslaugas ir įgyti naujų klientų. Gerai atlikus korporatyvinį ryšį ne tik padėsite gauti naujų klientų, bet ir paskatins savo esamus klientus likti ištikimi savo prekės ženklui. Verslo komunikacijos apima socialinės žiniasklaidos priemones, žiniasklaidos ryšius, klientų renginius ir reklamą.
Įmonių komunikacijos tikslai taip pat turėtų apimti įmonės vidinį bendravimą. Tai padeda vadovybei žinoti kitus darbuotojus apie tai, kas vyksta ir padeda stiprinti įvairius įmonės padalinius. Vidaus komunikacijos apima įmonės informacinius biuletenius, reguliarius el. Laiškus ir darbuotojų komandų kūrimo renginius.
Daugeliu atvejų jūsų ryšių departamentui vadovauja ryšių direktorius arba vadovas. Tai yra asmuo, kuris padeda strategizuoti, kokie išorinio ir vidinio bendravimo metodai geriausiai tinka jūsų įmonei. Ji taip pat įgyvendins jūsų pasirinktas strategijas savo arba su komunikacijos komanda.
Jei turite labai mažą įmonę, ryšių direktoriaus vaidmuo gali būti tas, kuris įsisavinamas į kitą vietą. Pvz., Jūsų pardavimų komanda gali būti jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrų naudotojai arba jūsų darbuotojai gali įdėti kliento įvykius.
Nepriklausomai nuo jūsų įmonės komunikacijos departamento, jis turėtų būti tam tikra forma, kad galėtumėte pasiekti įmonės ryšių tikslus.
Ryšių departamento funkcijos
Yra daug ryšių skyriaus funkcijų. Galite pastebėti, kad jūsų įmonei reikia daugiau nei kitų. Taip pat galite pastebėti, kad kai kurios ryšių departamento funkcijos veikia geriau nei kiti jūsų konkrečiai pramonei ir prekės ženklui.
Ryšių departamento funkcijos apima:
- Valdykite savo svetainę ir socialines žiniasklaidos priemones, įskaitant darbą su svetainių kūrėjais, reguliarių socialinės žiniasklaidos atnaujinimų skelbimą ir bendravimą su žmonėmis jūsų socialinės žiniasklaidos kanaluose.
- Tinklaraščių tvarkymas, įskaitant atitinkamo redakcinio kalendoriaus kūrimą, straipsnių rašymą ir darbą su laisvai samdomais vertėjais, kad būtų sukurtas turinys.
- Reklamos vykdymas socialinėse žiniasklaidos priemonėse arba fizinėse vietose.
- Renginiai, pvz., Tęstinio mokymo galimybės, tinklų maišytuvai ar atviras namas.
- Stebėti žiniasklaidos ryšius, įskaitant spaudos leidinių rašymą ir platinimą, reagavimą į žiniasklaidos užklausas ir žiniasklaidos priemonių rinkinio apie jūsų įmonę palaikymą.
- Viešas kalbėjimas, įskaitant jūsų įmonės atstovavimą viešose vietose ir vadovų rengimą kalbėti renginiuose, pvz., Naujienų konferencijose.
- Rinkodaros priemonių, įskaitant brošiūras, informacinius biuletenius ir siuntėjus, valdymas.
- Rasti reklamos galimybes spausdinti, per televiziją ar internetu.
- Krizių komunikacijos tvarkymas, kai įvykis kelia grėsmę visuomenės saugumui ar jūsų įmonės reputacijai, pvz., Atsitiktinė mirtis, nuodingas išsiliejimas ar atleidimas.
- Metinio komunikacijos plano kūrimas ir įgyvendinimas, dažnai kartu su kitais departamentais.
- Stebėti įmonės vidaus ryšius, įskaitant vidaus skelbimus ir mokymą.
Visos šios ryšių departamento funkcijos padeda stiprinti jūsų įmonės, prekės ženklo ir rinkodaros pastangas. Jie padeda įsitikinti, kad kiekvienas jūsų įmonėje yra tame pačiame puslapyje, kai kalbama apie jūsų įmonės atstovavimą ir viešą įvaizdį. Šios funkcijos taip pat sukuria klientų ir klientų pasitikėjimą, nes žinos, ko tikėtis iš jūsų įmonės. Savo komunikatuose jie supras jūsų misiją, vertybes, tikslinę auditoriją, asmenybę ir teikiamus produktus bei paslaugas. Kuo labiau pasitikite jūsų klientai ir klientai, tuo labiau tikėtina, kad jie ir toliau naudos jūsų produktus ar paslaugas.
Ką daro ryšių vadybininkas?
Verslo komunikacijos vaidmuo yra svarbus. Norite, kad kas nors prižiūrėtų jūsų verslo ryšių tikslus, kurie turi įgūdžių ir gebėjimo atlikti visas jūsų bendrovei svarbias ryšių funkcijas.
Patirtų ryšių vadovų paieška yra pirmasis žingsnis kuriant ryšių skyrių. Šis asmuo gali pranešti ryšių direktoriui ir bus atsakingas už daugybę svarbių užduočių, todėl norite įsitikinti, kad rasite ką nors, kas gali ir yra kompetentingas. Idealiu atveju šis asmuo turės patirties jūsų konkrečioje srityje, todėl mokymosi kreivė nėra tokia kieta. Nors yra naudinga samdyti asmenį, turintį ryšių, viešųjų ryšių ar panašios srities laipsnį, ne visada būtina, jei asmuo turi didelę patirtį.
Kalbant apie ryšių vadybininko vaidmenį, tai, ką asmuo daro, priklauso nuo verslo komunikacijos vaidmens jūsų įmonėje. Jums gali reikėti ką nors sutelkti tik į interneto rinkodarą, pvz., Svetaines, tinklaraščius ir socialinę žiniasklaidą. Galbūt norėsite, kad kas nors galėtų tirti spausdintą reklamą vietiniuose miestuose arba kas galėtų sugalvoti ir įdėti nuostabių įvykių. Galbūt norėsite samdyti ryšių vadybininką, kuris prižiūrėtų vidaus ryšius arba sukurti įmonės intranetą.
Ryšių vadybininkas taip pat priklauso nuo jūsų ryšių skyriaus dydžio. Jei turite vieno asmens komandą, ryšių vadybininkas ketina tvarkyti daug daugiau funkcijų nei tuo atveju, jei turite didelį ryšių skyrių. Su mažesne komanda, jūs turėsite nustatyti, ką turite savo ryšių vadybininkas, nes jis turės tik tiek laiko, kad galėtų atlikti savo darbą. Jei jis prižiūri ryšių departamentą, jis greičiausiai bus išjungtas, kai kalbama apie kasdienes užduotis ir atlieka daugiau vadovavimo, didesnio vaizdo. Kai turite ryšių skyrių, galite turėti vieną asmenį, valdantį internetą, vieną valdančią reklamą, vieną viešųjų ryšių valdymą ir vieną, valdančią vidaus ryšius.
Ryšių vadybininko ar direktoriaus vaidmuo taip pat skiriasi priklausomai nuo to, ar verslas yra paleidimas, ar labiau įsitvirtinusi įmonė. Paleidimo metu ryšių direktorius daug laiko praleidžia kurdamas strategiją, vystydamas prekės ženklą, tirdamas tikslines rinkas, bandydamas komunikacijos metodus ir kurdamas įmonės užtikrinimą. Tai yra viskas, ką reikia padaryti prieš pradedant komunikacijos planą.
Dar labiau patyrusioje įmonėje ryšių direktorius turi pagrindą, nuo kurio pradėti. Daugelis darbų ir tyrimų jau atlikti. Nors gali atsirasti galimybių kurti naują strategiją ir prekės ženklą, ryšių direktorius ar ryšių vadybininkas įsisteigusioje įmonėje gali praleisti daugiau laiko plėtojant tai, kas buvo padaryta anksčiau, arba ieškant naujų tiriamųjų sričių.
Pasirinkdami ką nors, kas yra jūsų įmonės komunikacijos direktorius, įsitikinkite, kad rasite kažką su stipriais bendravimo ir žmonių įgūdžiais, kurie yra organizuojami ir gali dirbti daugelyje projektų pagal galutinį spaudimą. Jie turėtų būti kūrybingi, sugebėti aiškiai rašyti ir būti komandos žaidėju.
Turėdamas tinkamą komunikacijos strategiją ir komunikacijos direktorių, jūsų ryšių skyrius tikrai klestės.
