Valdymo informacinė sistema arba MIS yra naudojama įmonėms rinkti, kaupti ir analizuoti informaciją. Šiandien MIS yra labai integruota į įmonės kompiuterines sistemas, paprastai įtraukiant duomenų bazes, kuriose yra daug duomenų. Naudojamos informacijos rūšis gali skirtis įvairiose įmonėse ir netgi tarp departamentų, tačiau valdymo informacinių sistemų vaidmuo beveik visada yra tas pats: tobulinti operacijas, strategijas ir sprendimų priėmimą.
Šiandienos MIS vaidmuo
Informacijos, kurią bet kuris verslas gali gauti šiandien, kiekis gali būti didžiulis. Tai, kaip ši informacija tvarkoma ir todėl panaudojama geresniems sprendimams, priklauso nuo jūsų verslo tikslų ir tikslų. Kaip ir du žmonės nenaudoja savo mobiliųjų telefonų dėl tų pačių dalykų, nė viena įmonė nesinaudoja MIS taip pat. Norint suprasti valdymo informacinių sistemų funkcijas organizacijoje, tai geriausiai vertinama keturiais skirtingais lygiais: sandoriais, operacijomis, valdymu ir strategija.
MIS vaidmuo sandoriuose
Informacijos valdymas prasideda nuo sandorio lygio, kur informacija kaupiama ir saugoma. Tai reiškia, kad reikia nuspręsti, kokia informacija yra pakankamai svarbi, kad ją būtų galima rinkti ir saugoti. Pavyzdžiui, jei jūsų įmonė parduoda drabužius internete, tikriausiai įrašysite klientų informaciją, įskaitant vardus, adresus ir pirkimo istoriją. Kai ši informacija bus surinkta, ji suteiks jums informacijos apie jūsų klientų demografinius rodiklius ir pageidavimus. Tačiau, jei taip pat įrašėte ieškomus elementus, elementai, kuriuos jie naršo daugiau nei kelias sekundes, ir elementai, kuriuos jie pašalino iš pirkinių vežimėlių, turėtumėte daug daugiau informacijos, kuri galėtų pasakyti, kaip galite pagerinti pardavimus.
Net sandorio lygmeniu MIS gali turėti esminį vaidmenį jūsų organizacijoje. Tarkime, kad klientas ragina paklausti apie elementą.Jei klientų aptarnavimo atstovas pirštų galais turi kliento sandorio istoriją, jis gali lengviau padėti iš karto žinodamas kliento vardą, pirkimo istoriją ir grąžinimo istoriją. Žinant, ar klientas skambina iš Niujorko ar Los Andželo, atstovas gali lengviau nuspėti, kiek laiko prekės bus išsiųstos.
MIS operacijose ir valdyme
Tikslus ir savalaikis informavimas gali padėti visoms kompanijos operacijoms priimti geresnius sprendimus ir užtikrinti, kad viskas vyktų sklandžiai. Žinant, kiek užsakymų buvo paduota, gamybos skyrius žinos, kiek darbo jie turi padaryti šiandien.
Operacijų lygmenyje naudojama informacija dažnai būna susijusi su geresniais valdymo sprendimais. Pavyzdžiui, jei sandėlio valdytojas žino, kad 500 klientų užsakė prekę, kuri turi atvykti penktadienį, jis gali nuspręsti, kad šeštadienį atvyktų keli darbuotojai, kad sumažintų pirmadienio darbo krūvį. Tuo pačiu metu apskaitos skyrius žinos, kad bus tvarkomi grynieji pinigai, kai bus tvarkomi pirmadienio kredito kortelių užsakymai. Rinkodaros skyrius galės nustatyti, kurios reklamos kampanijos buvo atsakingos už didžiąją šių užsakymų dalį ir kurios turėtų būti naudojamos dar kartą.
MIS vaidmuo verslo strategijoje
Gerai optimizuota valdymo informacinė sistema gali atsiskaityti už operacijų ir valdymo sprendimus. Kaip mažos įmonės savininkas, per pastaruosius metus galite peržiūrėti įsigytas prekes, kad nustatytumėte, kurias rinkas ištirti toliau. Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų mažmeninės prekybos tinklas iš pradžių pardavė sukneles ir kitus drabužius, o praėjusiais metais pradėjote pasiūlyti batus už gerą pelno maržą. Tačiau šiandien suknelės sudaro labai mažai pardavimų ir didelę grąžos dalį. Batų pardavimai nuolat didėjo. Tuo pačiu metu jūsų interneto svetainių kūrėjai nurodė, kad „rankinės“ ir „diržai“ yra populiariausios paieškos svetainės svetainės. Remdamiesi šia informacija, turite reikiamą informaciją, kad palaipsniui atsisakytumėte suknelių ir pradėtumėte pasiūlyti šiuos norimus priedus savo klientams.
