Konfliktas yra neišvengiamas, kai žmonės dirba kartu. Tačiau gali būti lengviau išspręsti darbo vietos nesutarimus, kai suprantate konflikto priežastis. Konfliktų tipai, kurių rezultatas taip pat gali skirtis, priklausomai nuo šalių jausmų ir įsitikinimų intensyvumo. Darbo vietos nesutarimai gali kilti, kai žmonės turi priešingų asmenybių arba turi skirtingas idėjas. Konfliktas dažnai kyla dėl nesutarimo dėl užduočių prioritetų nustatymo ar proceso, kurio reikia laikytis siekiant konkretaus tikslo. Konflikto šaltinių suvokimas bet kokiomis konkrečiomis aplinkybėmis gali padėti vadovams ir komandos vadovams siekti rezoliucijos, kad visi galėtų gyventi.
Patarimai
-
Keturios konflikto priežastys: skirtingi tikslai ir metodai, konkuruojantys ar nepalankūs tikslai, filosofijų ir asmenybės konfliktų skirtumai.
Užduočių užbaigimo tikslai ir metodai
Konfliktas gali kilti, kai žmonės turi skirtingus tikslus. Pavyzdžiui, du bendradarbiai gali nesutikti, kaip geriausiai atlikti užduotį. Kiekvienas mano, kad jų metodas yra geriausias, ir kiekvienas žmogus gali jaustis priverstas ginti savo pasirinkimą. Šis konflikto tipas ypač paplitęs tais atvejais, kai pasibaigia terminas. Jei terminas bus įvykdytas, kokybė patirs. Jei bus laikomasi kokybės standartų, terminas nebus įvykdytas. Kai vienas komandos narys nori paaukoti savalaikiškumą, o kitas mano, kad kokybė turėtų būti paaukota, dėl to susidaręs konfliktas tam tikru būdu sumažina pačios įmonės pobūdžio ir misijos širdį.
Konkuruojantys ar išbraukiami tikslai
Konfliktas taip pat gali kilti, kai dalyvaujančių asmenų tikslai skiriasi arba yra prieštaringi. Asmenys turi savo poreikius. Jie nustato tikslus, rengia darbotvarkes ir priima sprendimus, remdamiesi šiais poreikiais. Pati įmonė taip pat turi nustatytus tikslus ir uždavinius. Bet kuriuo metu bet kurie du ar daugiau šių tikslų ir uždavinių gali būti tarpusavyje prieštaringi.
Tokio tipo konfliktai dažnai atsiranda, kai vadovai ir lyderiai aiškiai nepraneša verslo, departamento ar komandos tikslams savo darbuotojams. Todėl šie darbuotojai iš esmės gali nesutikti, kas iš tikrųjų buvo tikslas. Todėl kyla konfliktas, nes kiekvienas iš jų remiasi tvirtu jų individualių perspektyvų teisingumu.
Idėjos, įsitikinimai ir filosofijos
Kai kurie iš labiausiai šildomų ir įsišaknijusių konfliktų tipų kyla iš pagrindinių idėjų, įsitikinimų ar filosofijų skirtumų. Tai per pastaruosius kelerius metus tapo akivaizdesni visame pasaulyje, nes atrodo, kad politiniai nesutarimai sukuria vis plačiau tarp poliarinių priešingų požiūrių ir politinių partizanijų. Be to, atrodo, kad asmenys save identifikuoja savo politiniais įsitikinimais ir kitais pagrindiniais jų tapatybės aspektais, sukurdami būdingą konfliktą su kiekvienu, kuris identifikuoja skirtingus įsitikinimus, partijas, tautybes ar religijas.
Karšto mygtuko problemos, pvz., Politika ir religija, gali padaryti net paprastus nesutarimus kaip asmeninį užpuolimą prieš asmens vertę kaip asmenį ar vertę bendrovei ar visai visuomenei. Suprantama, žmonės linkę asmeniškai imtis išpuolių prieš opius klausimus ir jiems gali būti sunku atskirti save nuo savo idėjų. Kai šie konfliktai išnyksta darbo vietoje, dėl to atsirandantys ginčai gali būti labai susiskaldę ir sukurti atmosferą, kupiną įtampos ir pasipiktinimo, net ir žmonėms, kurie tiesiogiai nedalyvauja ginče.
Konfliktai, pagrįsti asmenybe
Kartais konfliktui nereikia nieko daugiau kaip dvi stiprios asmenybės, kad galėtų glaudžiai bendrauti tarpusavyje. Paprastai asmenybės skirtumais grindžiami konfliktai gali atrodyti smulkūs ir pernelyg apsvaigę išoriniam stebėtojui. Pradinis kurstymo incidentas gali būti susijęs su kažką palyginti nedideliu. Tačiau, jei dalyvaujančios šalys atsisako atsisakyti arba išspręsti skirtumą, konflikto dalyviai auga ir auga.
Norint išspręsti tokio pobūdžio konfliktus tarp bendradarbių, gali prireikti šiek tiek kūrybiškumo. Vadovams gali prireikti veiksmingiau paskirti vieną iš dalyvių atitinkamomis aplinkybėmis. Priešingu atveju, abi šalys turės įsipareigoti atlikti atvirą savęs vertinimą. Daugeliu atvejų asmenybės konfliktas kyla tada, kai individai vieni kitus pastebi, kad jie nepatinka arba ypač didžiuojasi savimi.
Kiti konflikto šaltiniai darbo vietoje
Be šių keturių pagrindinių priežasčių, konfliktą gali sukelti arba sustiprinti keletas kitų veiksnių. Pagrindinė jų dalis yra prasti bendravimo įgūdžiai. Nesugebėjimas paaiškinti tikslų ir uždavinių teigiamai, konstruktyviai gali paskatinti nemalonią aplinką, kurioje gali kilti rimtų konfliktų.
Kitas veiksnys, sukeliantis konfliktą darbo vietoje, yra nesugebėjimas pritaikyti vienodų visiems taikomų lūkesčių, kurie nėra aiškiai perduodami visiems. Gerai sureguliuoti visų amžiaus grupių žmonės linkę turėti tvirtą vidinį kompasą, kai kalbama apie tai, kas yra teisinga ir kas nėra. Kai jie suvokia dvigubus standartus, arba kad jie laikomi standartais, kurie jiems nebuvo aiškiai perduoti, jie gali būti mažiau linkę išplėsti abejonių naudą. Todėl konfliktas labiau tikėtinas dėl nedidelių nesutarimų.
