Procesų valdymas, kaip teigia jo atstovai, gali pagerinti verslo rezultatus. Vis dėlto šio įsitikinimo nepriima visi verslo mokslininkai ir praktikai. Iš tiesų, yra galimų proceso valdymo sistemos įgyvendinimo trūkumų. Valdytojai, kurie svarsto galimybę įgyvendinti procesų valdymą, prieš priimdami sprendimą turėtų atidžiai apsvarstyti šiuos galimus trūkumus.
Apibrėžimas
Procesų valdymas yra verslo praktikos formalizavimas. Yra trys proceso valdymo etapai. Pirma, procesai yra suskirstyti taip, kad būtų suprantamas dabartinis dalykas. Antra, tobulinami šie procesai. Galiausiai, šie nauji procesai yra stebimi siekiant užtikrinti, kad jie būtų tinkamai laikomasi.
Privalumai
Remiantis proceso valdymo šalininkais, ji turi tris svarbius privalumus. Tai padidina efektyvumą; proceso valdymas turėtų padidinti derlių ir sumažinti atliekų gamybą ir perdirbimą. Antrasis - glaudesnių organizacinių sąsajų kūrimas. Trečia, įmonės, kurios yra veiksmingesnės ir turi griežtesnes organizacines sąsajas, turėtų sugebėti geriau gaminti prekes, atitinkančias vartotojų poreikius. Tačiau šie teigiami privalumai nebuvo galutinai pagrįsti moksliniais tyrimais, remiantis Mary J. Brenner ir Michael L. Tushman straipsnio „Eksploatacija, tyrinėjimai ir procesų valdymas: produktyvumo dilema“, paskelbtoje „The Academy of Management Review“ 2003 m..
Trūkumai
Be įrodymų, patvirtinančių teigiamą proceso valdymo naudą, yra įrodymų, kad proceso valdymas kai kuriais atvejais gali būti žalingas įmonėms. Taip yra todėl, kad proceso valdymas turi tendenciją apriboti naujoves. Inovacijos, kurios vyksta vykdant procesų valdymą, paprastai yra tik papildomos. Tai reiškia, kad įmonėje, kurioje dirba proceso valdymas, vargu ar atsiras radikalių naujovių. „Brenner“ ir „Tushman“ tyrimai leidžia manyti, kad procesų valdymą vykdančios įmonės sparčių pokyčių laikotarpiu bus mažiau sėkmingos nei įmonės, kurios nenaudoja proceso valdymo.
Sprendimas
Sprendimas pasiekti pageidaujamą proceso valdymo efektyvumą, be trūkumų, yra sukurti ambicingą įmonę. Tai yra tas, kuris vienu metu valdo žvalgymą ir išnaudojimą. Tyrimai parodė, kad ambicingos įmonės, kurios naudoja procesų valdymą, sugeba pasiekti tariamą proceso valdymo naudą, vengdamos galimų trūkumų, kaip teigia Brenner ir Tushman.
