Rinkodara yra verslo grupė, susijusi su bendravimu su klientais, o rinkodaros specialistai turi įvairias komunikacijos priemones rinkodaros pranešimams skleisti. Kiekviena rinkodaros komunikacijos priemonė turi savo stipriąsias ir silpnąsias puses, ir kiekviena iš jų geriausiai tinka konkrečioms situacijoms, tikslinėms rinkoms ir pramonės šakoms. Suprasdami rinkodaros komunikacijos priemonių privalumus ir trūkumus, galite padėti jums sukurti idealią savo verslo ir prekių ženklų rinkodaros strategiją.
Reklama
Reklamos privalumai leido jai išlikti dominuojančia rinkodaros komunikacijos forma dešimtmečius. Reklamos pranešimuose galima naudoti įvairias žiniasklaidos priemones, įskaitant televiziją, radiją, žurnalus ir internetą. Reklama gali būti pritaikyta pagal nišą auditorijai arba sukurta taip, kad galėtų kreiptis į plačią auditoriją.
Tačiau reklamos nuosmukiai kasmet didėja. Reklamos matomoje erdvėje ir garso bangose prisotinimas sukėlė didelį žmonių skaičių psichiškai sureguliuoti reklaminius pranešimus arba netgi įžeidė bombardavimas. Vartotojų gyvenime reklama tapo tokia nepageidaujama, kad buvo sukurtos naujos technologinės priemonės jų išvengimui.
Ryšiai su visuomene
Viešųjų ryšių priemonės yra vienpusio rinkodaros komunikacijos forma, kuri informuoja visuomenę apie įmonės filantropinę ar socialiai atsakingą veiklą. Tai gali padėti pritraukti teigiamą įvaizdį rinkoje ir paversti vartotojus į prekės ženklo čempionus.
Ne visos socialinės priežastys yra politiškai neutralios, o neteisingas viešųjų ryšių judėjimas gali nusiųsti priešišką pranešimą konkrečioms auditorijoms.Pavyzdžiui, apsvarstykite įmonę, kuri dovanoja didelę pinigų sumą ir savanorišką darbo laiką į aplinkosaugos iniciatyvą, tada paskelbia pranešimą spaudai apie šią veiklą. Avid žmogaus teisių aktyvistai gali susijaudinti dėl to, kad įmonė pasirinko aplinkos klausimus žmogaus teisių klausimais ir dėl to gali boikotuoti prekės ženklą.
Pardavimai
Pardavimai dažnai susiję su kliento ir įmonės atstovų bendravimu. Asmeniniai pardavimo procesai gali sukurti teigiamus įspūdžius žmonių protuose ir gali padėti klientams rasti idealų produktą, kuris patenkintų jų poreikius.
Pardavimai veikia kaip dviašmenis kalavijas, nes neigiami pardavėjų patirtis gali eiti taip pat, kad klientas būtų pašalintas ir reklamuojama neigiama reklama.
Dvipusis ryšys
Internetas atvėrė naujas ir galingas rinkodaros komunikacijos priemones, kurios įgalina dinamišką, dvipusį ryšį pasiekti dideliais atstumais. Socialinės žiniasklaidos priemonės, tinklaraščiai ir kitos internetinės komunikacijos priemonės gali leisti įmonėms tiesiogiai bendrauti su klientais ir prašyti vertingų atsiliepimų apie naujus produktus ir nepatenkintus klientų poreikius.
Atviros, dvipusės komunikacijos trūkumas yra tas, kad žmonės gali taip pat lengvai skleisti neigiamus pranešimus apie tam tikrus prekinius ženklus internete, nes jie gali teigiamus arba konstruktyvius pranešimus. Skaitydami per daug neigiamų komentarų apie įmonės tinklaraštį, internetinę bendruomenę ar socialinę žiniasklaidą, gali pablogėti įmonės reputacija ir atgrasyti nuo pirmosios klientų.
