Verslo procesų pertvarkymas yra programa, kuri sistemingai suskirsto procesą, kurį verslas naudoja ir pradeda naudoti naujomis, efektyvesnėmis priemonėmis - iš esmės yra perprojektavimas ar perkrovimas. Verslo procesas - tai procedūrų, žingsnių ar veiklos, kurią įmonė naudoja norėdama gauti produktą iš kūrinio į klientą, rinkinys. Įmonės naudoja BPR dėl įvairių priežasčių, įskaitant sąnaudų mažinimą ir bendrą gamybą, tačiau programa taip pat turi trūkumų.
Nustato atliekas
BPR tikslas - padėti įmonėms tiksliai nustatyti pasenusius žingsnius, elementus ar darbuotojus verslo procese. Pavyzdžiui, įmonės atstatymo metu gali atrasti, kad tik du darbuotojai gali atlikti darbą, kurį atliko keturi darbuotojai. BPR skatina darbuotojų indėlį ir dalyvavimą, nes darbuotojai, susipažinę su nagrinėjamais procesais, gali atkreipti dėmesį į trūkumus ir tobulinimo idėjas.
Reikalingos investicijos
BPR paprastai reikalauja investicijų, ypač technologijų srityje. Pasenę metodai, pavyzdžiui, užduoties atlikimas ranka, pakeičiami kompiuterių programomis. Programos pagerina efektyvumą ir sumažina klaidas, tačiau bendrovė turi investuoti į programinę įrangą ir mokymą, o tai yra brangus pasirinkimas įmonėms, norinčioms nedelsiant sumažinti išlaidas. Ne visi verslo tipai naudingi iš BPR. Pavyzdžiui, gamybos įmonė gali neturėti galimybės pertvarkyti procesų, neprarandant saugos ar produkto kokybės.
Sumažina išlaidas ir pagerina funkcionalumą
Pašalinus nereikalingus veiksmus, darbuotojai sumažina laiko ir painiavos. Užduočių, kurias daugelis darbuotojų paprastai tvarkytų su vienu darbuotoju, priskyrimas suteikia klientams aiškų kontaktinį punktą pagalbos ar aptarnavimo klausimais. Net ir pradėjus investuoti daugiau pinigų į technologijas, įmonės paprastai per daug laiko taupo pinigus su pertvarkytais metodais. Pavyzdžiui, elektroninių komponentų tobulinimas ar atnaujinimas patiria išankstines išlaidas, bet taupo pinigus per tam tikrą laiką, pašalindamas klaidas dėl pasenusių komponentų.
Gali sumažinti darbuotojų moralę
Kai kurie darbuotojai negali prisitaikyti prie BPR pokyčių, o tie, kuriems suteikta nauja atsakomybė, gali tapti priblokšti. Kiti darbuotojai pasenę, jei jų pagrindinė funkcija yra pašalinta kaip dalis proceso pertvarkymo. Vadovybė turi teikti paramą ir rekomendacijas BPR. Jei vadovų komanda nesuteikia darbuotojams pagalbos ir BPR proceso metu parodė pavyzdį, tai gali sukelti nesėkmę, nesuderinamumą ir personalo problemas.
