Konfliktas darbo vietoje - skirtingų idėjų, vertybių, tikslų ar poreikių susidūrimas - yra neišvengiamas šalutinis produktas, kai asmenys ar grupės dirba kartu. Jei tinkamai valdoma, konfliktas gali padėti pasiekti geresnių kokybės rezultatų. Tam tikra prasme yra ryškus skirtumas tarp vyrų ir moterų vadovų konfliktų sprendimo stilių.
Reliaciniai ir konkurenciniai stiliai
Konfliktų valdymo lyčių skirtumai iš dalies kyla iš lyties grindžiamų tendencijų, kurios slypi kaip vaikas. Moterys atspindi „reliacinį“ sąveikos stilių, kuris apima suvokimo ir jausmų išreiškimą, jungimąsi ir didesnį mandagios kalbos, prašymų ir detalumo lygį. Šis komunikatas yra neaiškesnis ir atsiprašomas. Vyrai atspindi „konkurencingesnį“ sąveikos stilių, kad išspręstų problemas. Tai apima didesnius pertrūkius ir prisiekimą bei glaustesnės informacijos teikimą, turinčią mažiau emocinio turinio.
Naudojimasis argumentais
Vyrų ir moterų vadovų požiūris į argumentus gali reaguoti į tai, ar darbo vietos konfliktai gali būti išspręsti draugiškai. Moterims reikia patvirtinti savo jausmus, o vyrai geriau reaguoja į patvirtinimą nei nepritarimas. Vyrų ir moterų vadovai atspindi sąmoningai ar nesąmoningai šį svarbų skirtumą, kaip jie bendrauja tarpusavyje ir kaip jie valdo savo pavaldinius. Suprasdami tų asmenų, su kuriais jie bendrauja, poreikius ir profesionaliai, tačiau rūpestingai tenkindami šiuos poreikius, galima išspręsti ar net išvengti argumentų.
Maitinimo padėties įtaka
Nors lyčių lygybė daro įtaką konfliktų valdytojams, galios padėtis taip pat įtakoja derybų kryptį. Aukštesnės valdžios pareigūnai, nesvarbu, ar jie yra vyrai, ar moterys, yra konkurencingesni ir tikisi didesnės kontrolės ir glaudesnio bendradarbiavimo. Galbūt suvokiami lyčių skirtumai valdant konfliktus yra labiau susiję su statuso ir galios nelygybe: Jungtinėse Valstijose daugiau vyrų yra valdžioje nei moterys.
Suvokiamas lyčių vaidmenų veiksmingumas
Kultūra taip pat įtakoja stereotipinius suvokimus apie tai, kaip veiksmingai susiduria su moterimis ir vyrais, nes vyrų vadovai yra efektyvesni, jei naudojasi labiau dominuojančiu stiliumi, o moterų vadovai yra veiksmingesni, jei jie taiko labiau įpareigojantį stilių. Tačiau vyrų ir moterų vadovai, kurie veiksmingai taiko geriausias abiejų lyčių charakteristikas - daugiau androgyninio konfliktų tvarkymo stiliaus, gali būti geriau pritaikyti XXI amžiaus darbo vietos sudėtingumui.
