Graikų filosofas Heraklitas buvo kažkas, kai jis prisipažino: „Vienintelis dalykas yra nuolatinis. Atsparumas pokyčiams gali sukelti konfliktą, tačiau konfliktas taip pat yra neišvengiamas, kai organizacija apima įvairius asmenis, turinčius individualius darbo įpročius, stilius ir asmenybes. Neišspręstas konfliktas dažnai sukelia neigiamų rezultatų, nepriklausomai nuo to, ar konfliktas yra tarp dviejų asmenų, tarp darbuotojų ir vadovų, ar tarp darbo grupių.
Patarimai
-
Konfliktas darbe verčia darbuotojus jaustis nesaugiai ir tai gali neigiamai paveikti jų našumą ir būdą, kaip jie susiduria su klientais.
Darbuotojai nustoja dirbti arba likti namuose
Neišspręstas konfliktas kelia grėsmę darbuotojų, vadovybės ir organizacijos psichologiniam saugumui. „Google“ pramonės pramonės vadovas Paulas Santagata vadovavo pramonės lyderio tyrimui dėl efektyvių komandų ir nustatė, kad psichologinė sauga yra bruožas, kurį šie komandos nariai dalijasi. Psichologinė sauga darbo vietoje reiškia, kad jaučiatės patogiai rizikuodami savo komandos sėkme, ir kad nesijaučiate, kad jūs būsite drausmingi ar už juos atsakingi už riziką.
Jei egzistuoja konfliktas darbo vietoje, žmonės paprastai būna gynybiniai ir jaučia poreikį apsisaugoti nuo baimės, kad jie bus drausmingi ar nubausti už savo veiksmus. Individualiu lygmeniu konfliktas dėl darbo vietos gali sukelti psichologinės saugos nebuvimą. Psichologinės saugos nebuvimas gali lemti prastą darbą ir nepasitenkinimą darbu. Organizacijai poveikis gali būti neveikimas, sumažėjęs produktyvumas ir darbuotojų trūkumas.
Klientai gauna prastą aptarnavimą ir gali atrodyti kitur
Konfliktai darbo vietoje galiausiai gali lemti organizacijos klientų susiskaidymą. Darbuotojai, kurie prieštarauja vienas kitam, gali skirti daugiau laiko, kad sukurtų būdus, kaip kovoti su juo ar ginčyti savo tašką, o ne sutelkti dėmesį į savo darbo kokybę. Bloga kokybė - ar tai paslauga, ar produktas - garantuoja, kad klientai išsiunčiami konkurentui. Be to, konfliktą suvokę klientai gali palikti įspūdį, kad bendrovė nėra gera vieta dirbti. Toks įspūdis gali kelti abejonių dėl organizacijos principų. Ar organizacija nėra gera vieta dirbti, nes vadovai yra neveiksmingi arba dėl to, kad jie užsiima šešėliai verslo praktika?
Konfliktas sunaikina įmonės reputaciją
Klausimai apie valdymą ir jų verslo praktiką gali būti pateisinami, jei gatvės žodis yra tas, kad organizacija ir jos darbuotojai nuolat konfliktuoja. Įmonės, kurios nepavyksta išspręsti konflikto dėl darbo vietos arba kurios susiduria su akimis, kai egzistuoja konfliktas, kelia pavojų organizacijos reputacijai. Prasta reputacija neturinti organizacija negali įdarbinti talentingų ir motyvuotų darbo kandidatų, o dabartiniai darbuotojai greičiausiai neišsklaidys pramonės gandų, parodydami, kad jie didžiuojasi, kad jie turi būti organizacijos dalimi.
Ginčai patenka į apatinę liniją
Darbo vietos konfliktas gali būti brangu išspręsti ir brangiau ignoruoti. Kai konfliktas kyla iki to, kad darbuotojai ar darbuotojų grupės ieško teisinių priemonių, advokatų samdymas atstovauti bendrovės interesams ir praktikai gali būti nenumatytos išlaidos, kurios turi rimtą poveikį organizacijos finansinei padėčiai. Tai ne tik teisininkų mokesčiai. Skundų sprendimas išvengti brangių bylinėjimų gali užimti didelę organizacijos pelno dalį. Darbuotojų, kurie atlieka teisinę bylą remiantys darbuotojai (pvz., Tyrėjai, administracijos darbuotojai ir vadovai), dėmesio ir produktyvumo praradimas sukelia sunkumų, kuriuos sunku kiekybiškai įvertinti, tačiau neabejotinai daro įtaką įmonės pagrindinei pozicijai. Jei įmonė jau praranda verslą, našumą ir talentą, poveikis gali būti pražūtingas. Viešai valdomoms įmonėms šios išlaidos ir bendrovės reputacijos pažeidimas gali lemti akcijų kainų kritimą.
