Bendravimas su savo darbuotojais padeda jiems neatsilikti nuo to, kas vyksta įmonėje, bet taip pat perduoda norimą nustatyti toną. Pasiekus teigiamą ryšį komunikacijoje, gali padidėti moralė, pagerinti našumą ir suteikti darbuotojams pasitenkinimo dirbti savo verslui.
Turėkite tikslą
Dėmesys skiriamas pagrindiniam jūsų komunikacijos taškui - pavyzdžiui, perteikiant pelno padidėjimą, skelbiant naują nuomą, užtikrinant patenkintą klientų atsiliepimus arba padėkodami už komandinį darbą ir bendradarbiavimą. Bendravimas turėtų būti trumpas, saldus ir taškas. Pavyzdžiui: „Per paskutiniuosius 10 dienų mes gavome nulinių klientų skundų. Dėkojame už tai, kad gavote tokį didelį klientų aptarnavimą. Mes vertiname viską, ką darote!
Vardų vardai
Suteikti kreditą, kai reikia kreditų, ir už tai, kad atlygintumėte darbuotojus, kurie nusipelno pat ant nugaros, ir paskatinti ir motyvuoti kitus organizacijos narius. Skambinkite konkrečiais padaliniais ir darbo grupėmis, kad sukurtumėte dėkingi už grupių iniciatyvas. Pavyzdžiui: „Šį mėnesį Jane Smith ir John Dell viršijo savo pardavimo tikslus 20 proc. Būdas atstovauti įmonei ir pasidžiaugti sau!"
Būk specifiškas
Naudokite teigiamus pranešimus numeriais ir apčiuopiamais duomenimis, kad parodytumėte, ką naujiena reiškia įmonei. Tai suteikia darbuotojams didesnį įsitraukimo jausmą, nes jie gali pamatyti, kaip jų indėlis teigiamai veikia visą organizaciją. Pavyzdžiui: „Trečius metus iš eilės mes buvome pavadinti viena iš geriausių darbo vietų didesnėje metropolinėje zonoje. Mūsų apyvarta praėjusiais metais buvo 10 proc., Žemiausia šioje geografinėje vietovėje. Dėkojame, kad esate viena iš dinamiškiausių šios pramonės komandos!
Naudokite teigiamą kalbą
Naudokite žodžius ir terminus, perteikiančius teigiamą ir pakilusį pranešimą. Pavyzdžiui, tokios frazės kaip „didžiuojuosi pranešti“, „viršijo lūkesčius“ ir „parodė geresnį klientų aptarnavimo lygį“ gali sužadinti ir pagyvinti darbuotojus. Terminai, tokie kaip „profesionalumas“, „išeinantys“, „pažangiausi“, „pirmaujanti pramonė“, „sunkiai dirbantys“, „specializuoti“ ir „talentingi“, gali dar labiau padidinti pasitikėjimą ir kelti moralę.
Pozityvumas „Tough Times“
Ne visos naujienos yra geros naujienos. Kai turite perduoti neigiamą ar atgrasančią informaciją, tai, jei įmanoma, darykite sąžiningai ir pažvelgę į ryškią pusę. Pavyzdžiui, „nors bendrovės nuosavybės perdavimas šiuo metu gali jausti didžiulį, esu įsitikinęs, kad šis žingsnis suteiks mums didelės naudos ir padidins galimybes visiems mūsų keliuose“, arba „Nors mes nepadarėme ketvirčio finansinis tikslas, esu įsitikinęs, kad mūsų pardavimų personalo talentai ir patirtis per ateinančius mėnesius mus nustebins. “
