Vienas iš svarbiausių verslo pradžios aspektų - išsiaiškinti, kas yra jūsų tikslinė auditorija. Kai nustatysite, kas parduodate, jiems yra daug lengviau juos veiksmingai parduoti. B2B ir B2C yra bendri akronimai, naudojami versle šiandien, kurie nurodo, kas verslui parduoda savo produktus ar paslaugas. B2B reiškia verslą verslui, o tai reiškia, kad organizacija parduoda savo prekes kitai įmonei perpardavimui arba savo reikmėms. Kita vertus, B2C reiškia verslą vartotojui, kuris reiškia verslą, parduodantį savo produktus ar paslaugas tiesiogiai galutiniam vartotojui. Pradedant verslą, svarbu atskirti, ar esate B2B ar B2C, nes tai paveiks, kaip jūs parduodate savo tikslinę auditoriją.
B2B: verslas verslui
B2B rinka dažnai apima sandorius tarp gamintojo ir didmenininko arba didmenininko ir mažmenininko. Pagal B2B formatą paprastai yra tiekimo grandinė, o produktai ar paslaugos kiekviename versle yra keli kontaktiniai taškai. Dėl šios priežasties verslo modelio pirkimo ciklas dažnai yra ilgesnis už verslą vartotojui, kuriam tenka ištisus metus.
Verslo įmonių tarpusavio organizacijos gali specializuotis konkrečioje pramonės šakoje, pavyzdžiui, statybinių medžiagų gamintojų, parduodančių statybos bendrovėms arba maisto didmenininkams, kurie parduoda restoranams. Kita vertus, B2B įmonės taip pat gali specializuotis konkrečioje srityje ir parduoti įvairioms organizacijoms. Pavyzdžiui, B2B įmonė gali kurti apskaitos programinę įrangą ir parduoti restoranams, didmenininkams ir mažmenininkams.
B2C: verslas vartotojui
B2C modelis apima bendrovę, tiesiogiai parduodančią galutiniam vartotojui tiek mažmenininkų, tiek plytų ir internetinių parduotuvių. Tiesioginis pardavimas taip pat yra B2C pardavimo pavyzdys, į kurį įeina pardavimo atstovai, parduodantys savo produktus savo asmeniniams ir profesionaliems tinklams. B2C sandoriai yra trumpesni nei B2B ir gali užtrukti nuo kelių minučių iki kelių valandų.
B2C koncepcija yra vienas iš populiariausių ir plačiausiai žinomų pardavimo modelių. B2C rinkos pavyzdžiai apima restoranus, prekybos centrus ir prekybos centrus, internetinius mažmenininkus ir infomercialus.
B2B vs B2C
Pagrindinis skirtumas tarp B2B ir B2C, kad mažosios įmonės turi nepamiršti, kaip parduoti kiekvienai auditorijai. Suprasdami savo auditoriją, galite geriau kurti su jais rezonuojamus pranešimus.
B2B atveju svarbu nepamiršti, kad sprendimas dėl pirkimo yra sudėtingas ir gali turėti daug žmonių. Automobilio gamintojo pirkimų vadybininkui gali tekti konsultuotis su finansų, inžinerijos ir pardavimų komandomis prieš priimant sprendimą pirkti produktus iš naujo tiekėjo. Dėl to rinkodaros pranešime turi būti atsižvelgta į įvairią naudą, kurią produktas gali pasiūlyti šiai bendrovei šiose trijose srityse. Pranešimas yra logiškesnis nei emocinis ir turi apimti tiek naudą bendrovei, tiek naudą galutiniam vartotojui.
Dėl B2C pirkimo sprendimas yra labiau emocionalus, todėl mažmenininkas turi apibūdinti produkto ar paslaugos privalumus ir rezultatus bei padėti klientui atsidurti po transformacijos. Jei salone parduodami masažai, pavyzdžiui, jie norės parodyti klientui, kad jie bus atsipalaidavę ir laimingi, kai jie turės masažą, kad sužavėtų juos pirkti.
B2B ir B2C rinkodara
Kanalų bendrovės, naudojančios savo produktus ir paslaugas, skirsis priklausomai nuo to, ar jos yra B2B, ar B2C. Smulkiajam verslui turėtų būti apibūdintos 4 Ps rinkodaros - produkto, kainos, vietos ir reklamos - remiantis tuo, ką jie parduoda
Reklamos mišinio elementai taip pat priklausys nuo to, kas yra auditorija. Smulkusis verslas gali rinktis iš daugelio reklaminių transporto priemonių, įskaitant reklamą, viešuosius ryšius, tiesioginę rinkodarą, pardavimo skatinimą ir asmeninį pardavimą.
B2B organizacija gali pasirinkti viešuosius ryšius ir asmeninį pardavimą, kad laimėtų verslą, o tai leidžia jiems užmegzti glaudžius ryšius su kitomis įmonėmis, kad būtų sukurtas jų pasitikėjimas. Jie taip pat galėtų pabandyti pasiūlyti pardavimo skatinimus su nuolaidomis.
Kita vertus, „B2C“ kompanija radijo ir internetinės reklamos srityje galėtų reklamuoti savo vartotojui prekės ženklo žinomumą. Jie taip pat galėtų naudoti pardavimo skatinimus ir pasiūlyti nuolaidas, panašias į B2B bendrovę. „B2C“ bendrovė taip pat galėtų naudoti tiesioginę rinkodarą, kad pasiektų savo klientų bazę elektroniniu paštu arba paštu, kad papasakotų apie savo pasiūlymus.
