Veiklos vertinimai naudojami vertinant darbuotojų darbą ir produktyvumą, pripažįstant jų pasiekimus, nustatant mokymo galimybes ir padedant darbuotojui kurti naujus įgūdžius ir nustatant ateinančių metų veiklos tikslus.
Vertinimai yra įvairūs, atsižvelgiant į verslo pobūdį ir organizacinę kultūrą. Kritinių incidentų vertinimo metodas grindžiamas objektyviais, pastebimais darbuotojų veiklos rezultatais, o ne subjektyviais reitingais ar reitingais, naudojamais kitais vertinimo metodais.
Kritinio incidento apibrėžimas
Kritinis incidentas yra klaidinantis terminas. Tai rodo kažką blogo įvykio, pvz., Rimtą nelaimingą atsitikimą darbe. Tačiau veiklos vertinimo metu kritiniai incidentai gali būti geri ir blogi. Tai daro juos kritiškai, kad jie yra reikšmingi tam tikru būdu, darbuotojui, vadovui, darbo grupei ar klientui.
Tai gali būti sudėtingas projektas arba užduotis, kuri buvo sėkmingai užbaigta; situacija, kuri kelia iššūkį darbuotojo supratimui ir požiūriui; arba incidentas, susijęs su konfliktais, pykčiu ar kritika.
Veiklos vertinimo vertinimo metodas
Vadybininkas raštu apibūdina darbuotojo elgesį kritiniuose incidentuose, kurie vyksta per visą vertinimo laikotarpį. Jis dokumentuoja, kas atsitiko, kas dalyvavo ir ką darbuotojas padarė ar nepadarė. Vadybininkai dokumentuoja incidentus, kai jie įvyksta, ir jie gali būti teigiami ir neigiami įvykiai.Dokumentuoti kritiniai incidentai naudojami rengiant veiklos vertinimą, siekiant nustatyti darbuotojų stiprybes ir tobulinimo galimybes.
Kadangi kritinių incidentų pobūdis ir sunkumas gali skirtis, vadovai dažnai priskiria kiekvieno incidento balą. Pavyzdžiui, svarbaus kliento pažeidimas būtų neigiamas kritinis įvykis, galintis sukelti rimtų pasekmių, kurios atsveria daugelį teigiamų kritinių incidentų.
Kritinio incidento metodo privalumai
Kritinio incidento metodas turi pranašumą, nes jis yra orientuotas į užduotį. Jame pagrindinis dėmesys skiriamas esminėms darbuotojo darbo užduotims ir kaip ji atlieka šias pareigas. Jis grindžiamas tiesioginiu vadovo stebėjimu, o ne antrinėmis sąskaitomis.
Šiuo požiūriu vadovai laiko informaciją kaupia. Jie saugo teigiamų ir neigiamų incidentų žurnalą, užregistruotą jų įvykdymo metu. Taigi metinis veiklos vertinimas nėra pernelyg didžiausią įtaką darbuotojo naujausiems pasiekimams ar problemoms.
Tai veiksminga santykių kūrimo priemonė, nes vadovas turi daugiau laiko praleisti darbo zonoje, stebėdamas ir dirbdamas su darbuotojais, o ne savo biure. Tai suteikia jai galimybę susipažinti su kiekvienu darbuotoju, teikti instruktavimą ir konsultacijas; ir gauti atsiliepimus apie tai, kas gerai veikia ir kas ne.
Be to, kritiniame incidento žurnale pateikiami reikalingi veiklos arba elgesio dokumentai, reikalingi vadovui imtis drausminių veiksmų su darbuotoju.
Proceso tobulinimo įrankis
Sveikatos priežiūra, elektrinės, aviacija ir kitos didelės rizikos pramonės šakos naudoja kritinius incidentus kaip pagrindą procesams gerinti ir rizikai mažinti. Kritinių incidentų dokumentai gali nustatyti sritis, kuriose darbuotojai nuolat susiduria su problemomis; kur darbas teka atgal; arba kai kyla saugos ar saugumo problemų. Vadybininkas gali apklausti dalyvaujančius asmenis rinkti informaciją, kad papildytų savo incidento stebėjimus, kad padėtų išsiaiškinti problemą ir nustatyti sprendimus.
