Nustatytų darbo vietų tikslų įgyvendinimas reikalauja, kad darbuotojai veiksmingai atliktų savo pareigas. Be tinkamos priežiūros, gali būti ignoruojami priimtini standartai, kurie gali sukelti nesėkmę. Vadybininkai atlieka svarbų vaidmenį užtikrinant, kad darbuotojai gautų tinkamą mokymą ir priežiūrą. Darbuotojų veiklos vertinimas yra būtinas norint priimti produktyviausius verslo sprendimus. Žinant, kaip gerai dirba darbuotojai, gali padėti nustatyti realius tikslus ir gerinti darbo kultūrą.
Atlikti reguliarius darbuotojų įvertinimus. Įvertinkite darbuotojus naudodamiesi bendraisiais ir darbo specifiniais uždaviniais bei lūkesčiais. Sukurti išsamias vertinimo formas, pagrįstas oficialių pareigybių aprašymais, naudodami departamentų priežiūros institucijų indėlį. Tai padeda užtikrinti, kad darbuotojai būtų vertinami atsižvelgiant į bendrą požiūrį ir su darbu susijusias žinias. Sukurti standartinę reitingų sistemą, kad būtų lengviau palyginti darbuotojų rezultatus su ankstesniais ir dabartiniais duomenimis.
Įgyvendinti kokybės kontrolės patikrinimus pagal darbuotojo pareigas. Pavyzdžiui, atsitiktinių darbuotojų telefono skambučių įrašymas ir peržiūra gali įvertinti pokalbių centro našumą. Dokumentų žurnalų nagrinėjimas gali įvertinti socialinių paslaugų sektoriaus veiklos rezultatus. Šis patikrinimas vietoje leidžia peržiūrėti darbuotojų „kasdieninį“ elgesį, kuris gali skirtis nuo našumo prieš planuojamas apžvalgas.
Kalbėkite su klientais dėl pasitenkinimo. Tai suteikia jums kitą požiūrį, kad būtų galima įvertinti bendrą našumą. Šypsenos veidas ne visada verčia į priimtiną darbo praktiką. Komentarų kortelių įtraukimas ir telefonų apklausų sudarymas gali suteikti klientams galimybę spręsti problemas ar duoti pagirti. Šio tipo analizės naudojimas gali padėti užtikrinti, kad turite pilną darbuotojų veiklos vaizdą.
Paprašykite bendradarbių atlikti tarpusavio vertinimus. Žinant, kaip darbuotojai bendrauja su bendraamžiais, galite įvertinti darbo etiką ir profesionalumą. Jis taip pat gali padėti sugauti problemas ir tapti tapatybės darbuotojais, turinčiais valdymo potencialą. Sukurti standartines vertinimo formas, kurios apima atvirus klausimus apie konkrečius incidentus. Skatinti darbuotojus rimtai vertinti savo tarpusavio vertinimo pareigas.
Prašymas, kad darbuotojai atliktų savęs vertinimą. Suteikdami darbuotojams galimybę pasidalinti nuomonėmis apie savo veiklą, galite suprasti jų tikslus ir kliūtis. Jis taip pat gali jus įspėti apie skirtingą požiūrį į darbo kokybę ir entuziazmą. Leidžiant darbuotojui palyginti savo savęs vertinimą su vadovų ir bendraamžiais, jie gali padėti plėtoti darbą.
Patarimai
-
Apsvarstykite galimybę prieš mėnesį atlikti oficialius patikrinimus, kad darbuotojai galėtų ištaisyti neigiamą elgesį.
Įspėjimas
Venkite matavimo rezultatų, remiantis tik vieno tipo vertinimu. Įvairių vertinimo priemonių naudojimas suteikia jums tikslesnį našumo vaizdą.
