Šiandieniniame pasaulyje pasaulis, dirbantis su žmonėmis iš skirtingų kultūrų, yra dažnas reiškinys verslo aplinkoje. Jūsų tiekėjai gali būti įsikūrę pusiaukelėje visame pasaulyje, jūsų partneriai gali būti tiesiog persikėlę iš kitos šalies, o jūsų klientai gali kalbėti kitaip nei jūs.
Kad įmonės galėtų sėkmingai dirbti šioje pasaulinėje aplinkoje, svarbu žinoti, kaip pereiti tarpkultūrinėje komunikacijoje. Įgyvendindamos strategijas, skirtas sėkmingai siekti tarpkultūrinių verslo pastangų, peržengiant kliūtis, organizacijos gali parodyti savo klientams ir suinteresuotosioms šalims, kad vertina savo santykius.
Kas yra kultūrų komunikacija?
Tarpkultūrinė komunikacija apima pokalbį, derybas ir keitimąsi informacija žodžiu arba nežodingai su skirtingų kultūrų žmonėmis. Žmonės iš skirtingų sluoksnių bendrauja įvairiais būdais ir seka įvairias visuomenės normas, kurios gali būti nepažįstamos tiems, kurie nėra tos kultūros.
Tarpkultūrinio supratimo svarba yra itin svarbi versle. Pavyzdžiui, Azijos kultūrose pokalbio tylėjimas yra kritinis aspektas, rodantis gerus klausymo įgūdžius. Jei nustatote klausimą, jei pateikiate klausimą, negalėsite gauti atsakymo iš karto. Tarp klausimo ir atsakymo tylėjimas laikomas priimtinu ir rodo, kad dalyvaujantys žmonės atkreipia dėmesį ir svarsto, ką jie sako atidžiai. Kita vertus, žmonės iš Jungtinių Amerikos Valstijų, Brazilijos ar Prancūzijos tylą laiko nepatogia pokalbio dalimi ir bando jį užpildyti kuo greičiau. Kai dirbate su verslo partneriais iš Azijos kultūrų, tai gali parodyti jiems, kad nepakankamai dėmesio skiriate ar nepakankamai klausotės.
Verslo sėkmės užtikrinimas
Siekiant sėkmingai bendrauti su žmonėmis iš skirtingų kultūrų versle, svarbu aktyviai išmokti, kaip elgtis su tarpkultūriniais skirtumais. Geriausias būdas bendrauti yra pasitikėjimo verslo partneriais kūrimas. Tai galite padaryti tiriant tarpkultūrinius bendravimo skirtumus ir žinodami juos prieš susitikimą. Šis aktyvus požiūris parodo jūsų partneriams, kad investuojate į savo darbo sėkmę kartu.
Panašiai svarbu žinoti apie sąveiką ir nedaryti. Geras pasirengimas bus sėkmingas verslo tarpkultūrinio bendravimo metu. Pavyzdžiui, Prancūzijos, Vokietijos ir Izraelio kultūrose nesutarimai išreiškiami tiesiogiai ir griežtai. Tačiau Brazilijoje ar Tailande žmonių nesutarimas yra švelnesnis ir subtilesnis. Šių niuansų supratimas prieš pokalbį gali padėti verslui susidoroti su kitomis kultūromis.
Investavimas į tinkamas priemones ir pagalbą taip pat gali būti labai svarbus. Kai kurios įmonės dirba su užsienio kalbų konsultantais, kurie padeda įveikti tarpkultūrinių ryšių skirtumą. Kiti samdo darbuotojus ryšių srityje, pvz., Rinkodaros rašytojus, šalyje, kurioje jie dirba, siekdami užtikrinti, kad jų rinkodaros pranešimas būtų perduodamas autentiškai vietinio kalbėjimo būdu.
Kultūros barjerų įveikimas
Tarpkultūrinio bendravimo kliūtys gali sukelti sunkumų verslui, ypač jei jos nėra pasirengusios niuansams, su kuriais susiduriama pasikalbant su žmonėmis iš kitų pasaulio dalių. Kalba yra vienas didžiausių tarpkultūrinių veiksnių darbo vietoje. Ne visi vykdo verslą anglų kalba. Jei dirbate su asmeniu, kuris kalba angliškai kaip antrąja kalba, kai kurie smulkesni pokalbio elementai gali prarasti vertimą.
Vis dėlto tarp žmonių iš Jungtinių Valstijų ir iš Jungtinės Karalystės, kuris abi kalba kalba kaip pagrindinė kalba, gali būti ryšio kliūčių. Taip yra todėl, kad kultūra vaidina svarbų vaidmenį, kaip žmonės bendrauja. Daugelis žmonių nesitiki, kad yra kultūrinis skirtumas su asmeniu, kuris kalba ta pačia kalba, ir tada jie užgriuvo, kai susiduria su ryšio kliūtimi.
Nežodinis bendravimas taip pat gali tapti kliūtimi tarpkultūriniam bendravimui. Daugelyje Vakarų šalių akių kontaktai yra laikomi pasitikėjimo ir sąžiningumo bei sąžiningumo rodikliu. Tačiau kai kuriose Artimųjų Rytų kultūrose akių kontaktai laikomi grubus ir pernelyg į priekį. Moterims ji laikoma seksualinio susidomėjimo ženklu. Panašiai Vakarų šalyse yra priimtinas pirštui nukreipiantis kitas asmuo. Tačiau Japonijoje gestas yra labai grubus. Aktyviai žinodami skirtingų kultūrų bendravimo skirtumus, įmonės gali padidinti savo sėkmės tikimybę įsitraukdamos į tarpkultūrinį bendravimą.
