Kiek ar mažai projekto ar verslo sprendimas turi įtakos asmeniui, departamentui ar organizacijai, priklauso nuo jų interesų, perspektyvos ir suinteresuotųjų šalių statuso. Pirminės, antrinės ir tretinės būsenos apibrėžtys yra dažniausiai pasitaikančios. Galimybė pažvelgti į projektą ar sprendimą iš daugiau nei vienos perspektyvos yra viena iš svarbiausių priežasčių nustatyti ir suprasti suinteresuotąsias šalis.
Suinteresuotųjų šalių analizė
Nors kiekvienas suinteresuotas asmuo yra suinteresuotas projekto rezultatais ar sprendimu, ne visi turi tokius pačius lūkesčius. Skirtingų lygių atskyrimas per suinteresuotųjų šalių analizę palengvina skirtingų lūkesčių nustatymą ir valdymą. Apskritai procesas apima visų galimų suinteresuotųjų šalių nustatymą, jų poreikių dokumentavimą ir kiekvieno suinteresuotojo asmens interesų ar įtakos lygio vertinimą. Kai turėsite šią informaciją, suskirstykite kiekvieną į pagrindinį, antrinį ar tretinį suinteresuotąjį subjektą.
Pirminės suinteresuotosios šalys
Pirminis suinteresuotasis subjektas gali būti gavėjas arba tikslas. Naudos gavėjai nurodo asmenis, kurie nori įgyti ar prarasti kažką tiesiogiai ir asmeniškai. Tikslai yra susiję su departamentais ar organizacijomis, kurios visuomet gauna arba netenka. Nors pagrindiniai programinės įrangos kūrimo projekto dalyviai yra naudos gavėjai, pvz., Kasdieniai naudotojai, verslo procesų pertvarkymas dažniausiai nukreipiamas į konkretų skyrių. Nepaisant to, svarbiausia yra pirminių suinteresuotųjų šalių poreikiai ir lūkesčiai.
Antriniai suinteresuotieji subjektai
Nors projektai ar sprendimai visada liečia žmones ar grupes, kurios yra laikomos antrinėmis suinteresuotosiomis šalimis, poveikis - teigiamas arba neigiamas - visada yra netiesioginis. Darbuotojų sužalojimų mažinimo programa gali sumažinti žmogiškųjų išteklių laiką kuriant sužalojimų ataskaitas, taip pat padidinti bendrą departamento našumą. Nors antrinių suinteresuotųjų šalių poreikiai ir lūkesčiai nėra tokie svarbūs kaip ir su pagrindiniais suinteresuotaisiais subjektais, jie gali turėti tiek daug įtakos. Pvz., Jei siūloma verslo procesų pertvarkymas pardavimo skyriuje reiškia, kad apskaitos skyrius gauna ilgiau, kad gautų pardavimų ataskaitas, šurmulys gali sukelti pertvarkymo galimybę apsvarstyti alternatyvų sprendimą.
Tretinis suinteresuotieji subjektai
Galutinė kategorija apima žmones ir grupes, kurioms daromas netiesioginis poveikis, tada antrinės suinteresuotosios šalys. Dažniausiai ši grupė apima verslo savininką, visuomenę ir kartais federalines ir valstybines valdžios institucijas. Nepaisant to, svarbu įtraukti tretinius suinteresuotuosius subjektus, nes jų nuomonė ir suvokimas gali nustatyti, ar projektas pavyksta, ar nepavyksta. Pvz., Gyvybiškai svarbu gauti įmonės savininko paramą kritiniam projektui ar svarbiam verslo sprendimui. Be to, visuomenė gali remti ar prieštarauti verslo sprendimui perkelti į tam tikrą teritoriją, remiantis suvokiama nauda ar rizika bendruomenei.
