Užstatas yra informacijos šaltinis, turintis žinių apie namų ūkio padėtį. Įkaito kontaktas paprastai patvirtina arba remia namų ūkio narių pateiktą informaciją. Įgaliotieji kontaktai dažnai naudojami vaiko globos bylose, kad būtų galima gauti informaciją apie vaiką, tėvą ar kitą asmenį, atsakingą už vaiką. Tokiais atvejais ryšys su užstatu dažnai turi žinias apie šeimos padėtį be asmeninio dalyvavimo situacijoje.
Funkcija ir komunikacija
Užtikrinti kontaktai suteikia trečiosios šalies namų ūkių aplinkybių patvirtinimą ir padeda užtikrinti teisingus tinkamumo ir mokėjimų nustatymo būdus. Teismai dažnai naudoja užstatus, kad palaikytų ar apkaltintų kliento pareiškimą arba kai nėra tam tikrų tinkamumo kriterijų įrodymų. Užstato kontaktų pavyzdžiai yra darbdaviai, praeities ar dabartiniai savininkai, kaimynai, mokyklos pareigūnai, dienos priežiūros paslaugų teikėjai ir kiti asmenys, esantys ne namų ūkyje.
Įkaito kontaktų gavimas
Dažniausiai pasiteiravęs asmuo prašo kelių asmenų vardus naudoti kaip galimus kontaktus. Darbdavys gali paprašyti šios kontaktinės informacijos tiesioginio pokalbio metu, apsilankius namuose, telefonu arba raštu. Darbdavys naudoja užstatą, kad palaikytų namų ūkio narių pareiškimus arba nustatytų tinkamumo kriterijus. Paprastai darbdavys nustato, ar konkretus atvejis reikalauja papildomų kontaktų ir kokios informacijos prašoma iš šių kontaktų.
Būtinybė
Namų nariai paprastai pateikia visą reikalingą informaciją bylos darbuotojui, kad jis galėtų nuspręsti. Būdamas darbuotojas paprastai suteikia namų ūkiui galimybę pateikti visą reikalingą patikrinimo informaciją. Jei bylų tvarkytojas abejoja po to, kai apdoros šią tikrinimo informaciją, darbdavys gali nuspręsti panaudoti užstato kontaktus, kad galiausiai nuspręstų. Be to, darbdavys taip pat gali naudoti kontaktinius ryšius, kad padėtų pagreitinti patikrinimo procesą.
Procesas
Atliekant pradinį kontaktą su užstato kontaktais, darbuotojas visada turėtų save identifikuoti, pranešdamas apie savo vardą, pavardę ir pavadinimą, kurį jis atstovauja. Bylą nagrinėjantis darbuotojas turėtų užduoti klausimus tik už ryšius, kurių reikia norint nustatyti namų ūkio tinkamumą konkrečiam tikslui. Be to, bylą nagrinėjantis asmuo turi dokumentuoti visą informaciją, kurią pranešė užstato kontaktas, įskaitant kontaktinio asmens vardą, pavardę, pavadinimą, telefono numerį ir ryšį su namų ūkiu.
