RACI diagrama yra matrica, kurioje aprašomi kiekvieno asmens ar grupės vaidmenys, susiję su konkrečiu verslo proceso etapu. RACI reiškia atsakingą, atskaitingą, konsultuotą ir informuotą. Projekto vadovai dažnai naudoja RACI diagramą, siekdami užtikrinti, kad atsakomybė būtų suprantama visose suinteresuotųjų šalių grupėse. RACI diagramos taip pat yra naudingos atliekant užduotis, konfliktų sprendimą ir procesų pertvarkymą.
Nustatykite procesą ar funkciją, kuriai jūs sukursite RACI. RACI geriausiai tinka konkretiems projektams ar verslo procesams. Bandymas sukurti vieną RACI visai organizacijai tikriausiai yra pernelyg dviprasmiškas.
Išvardinkite visus veiksmus, susijusius su nustatytu verslo procesu. Veiksmai turėtų būti sukurti naudojant veiksmo veiksmažodžius, pvz., Įvertinti, plėtoti ir patvirtinti. Bet kokiam žingsniui, kuriam reikalingas sprendimas ir nėra dvejetainis (taip / ne, pilnas / neišsamus), geriausia išsamiai aprašyti numatomus rezultatus ir kriterijus, kurie turėtų būti naudojami vykdant veiksmą.
Išvardinkite visus departamentus ar vaidmenis, kurie turi tam tikrą dalyvavimą nustatytame verslo procese. Priklausomai nuo to, kaip aukšto lygio ar išsamūs jūsų verslo procesai, galite išvardyti skyrius ar atskirus vaidmenis. Nenurodykite asmenų RACI diagramoje, o to asmens vaidmens. Pavyzdžiui, jei John Doe, viceprezidentas, turi patvirtinti pirkimo užsakymą, jūsų RACI diagramoje bus nurodytas viceprezidentas, o ne John Doe.
Sukurkite lentelę / matricą su savo vaidmenimis, išvardytais stulpeliuose viršuje, ir veiksmus, išvardytus eilutėse kairėje. RACI galite sukurti skaičiuoklėje, žodiniame dokumente arba popieriuje. Priemonė nesvarbu, tačiau naudokite kažką, kurį galima lengvai bendrinti visuose diagramoje išvardytuose vaidmenyse.
Pridėkite taikomą RACI žingsnį atitinkamuose matricos laukuose. Turėtumėte išvardyti R, A, C arba I atlikto vaidmens ir žingsnio susikirtimo tašką.
R = Atsakingas: asmuo, kuris faktiškai atlieka darbą. A = Atskaitomybė: asmuo, kuris yra atskaitingas atliekamam žingsniui ir turi veto teisę. C = Konsultuotas: Asmuo, kuris turėtų pateikti atsiliepimą arba tam tikru būdu prisidėti prie žingsnio. I = Informacija: Asmuo, kuriam reikia žinoti apie sprendimą ar veiksmą.
Jūs neturite turėti daugiau kaip vieno atsakingo ar atskaitingo vaidmens šiame procese. Daugelis „R“ arba „As“ gali reikšti, kad jūsų procesas yra neveiksmingas. Gali būti, kad, priklausomai nuo veiksmo, jums gali tekti atlikti kelis vaidmenis, apie kuriuos buvo konsultuojamasi arba apie juos informuota. Paprastai efektyviausi procesai turės tik vieną R, A, C ir I kiekvienam atliekamam etapui.
Patarimai
-
Efektyviausios RACI diagramos yra tos, kurios sukuriamos dalyvaujant ir pritarus visoms suinteresuotosioms šalims.
