Verslo etikos politika, skirta darbuotojų nusižengimui, yra žingsnis kuriant pasitikėjimo aplinką. Vis dėlto net ir esant tvirtai politikai, įtikinant darbuotojus žengti žingsnį į priekį, kai įvyksta neteisėtas elgesys, gali būti didelis iššūkis įmonių savininkams. Dėl šios priežasties labai svarbu remti darbuotojus per programas ir veiksmus, integruojančius geros elgsenos standartus į jūsų verslo misiją ir viziją.
Darbo pradžia
Apibrėžkite darbo vietos pažeidimą, nes jis taikomas jūsų verslui. Dažniausi pavyzdžiai yra vagystė, sukčiavimas, seksualinis priekabiavimas, akivaizdus nesutarimas, asmeninio verslo vykdymas ir asmeninių el. Laiškų siuntimas ar gavimas darbe. Per šį rašytinį elgesio standartą ir kaip etikos mokymo dalį informuokite šią apibrėžtį naujiems darbuotojams ir dabartiniams darbuotojams. Apsaugokite savo teisėtą teisę žiūrėti, klausytis ir skaityti darbo vietos ryšius, leisdami visiems žinoti, kad darbuotojų stebėjimas yra standartinė verslo praktika. Papildomas privalumas iš anksto ir tiesioginiu požiūriu yra tai, kad dažnai stebėsenos procedūros tampa prevencinėmis, o ne reaktyviomis.
Nusikaltimų stebėsenos planas
Įgyvendinti skambučių stebėjimą ir kompiuterio stebėjimą kaip taktiką, kad įsitikintumėte, jog darbuotojai laikosi standartinių veiklos procedūrų ir nevykdo asmeninio verslo darbe. Skambučių stebėjimas apima realaus laiko atsitiktinai pasirinktų pokalbių telefonu klausymą arba įrašymą ir jų klausymą vėliau. Laikykitės federalinių privatumo įstatymų, informuodami skambinančius asmenis, kad pokalbis gali būti įrašytas kokybės kontrolės tikslais prieš pradedant pokalbį. Kompiuterių stebėjimo technologijos apima programinę įrangą, kuri leidžia matyti, kas yra ekrane ir saugoma kompiuterių terminaluose ir standžiajame diske. Tai padeda stebėti interneto naudojimą ir el. Pašto ryšius bei užkirsti kelią sukčiavimui ar vagystei. Įdėkite vaizdo stebėjimo kameras kasos stotyse, saugyklose ir pertraukos kambariuose, kad būtų išvengta vidinių vagysčių.
Audito procedūros
Apžiūrėkite pokalbius telefonu ir skambučių žurnalus, kompiuterių žurnalus, vaizdo stebėjimo juostą ir korekcinių veiksmų ataskaitas, kad nustatytumėte anksčiau nepastebimus netinkamo elgesio įvykius ir nustatykite elgesio tendencijas. Sukurkite ir naudokite audito kontrolinius sąrašus, komentarus ir rašytines santraukas sprendžiant netinkamo elgesio incidentus ir tendencijas. Prieš imdamiesi veiksmų, peržiūrėkite pažeidimo pažeidimus, nustatytus stebėsenos metu arba atlikdami auditą su pažeidėjančiu darbuotoju. Gali būti, kad informacija ar stebimi veiksmai buvo neteisingai suprantami arba pašalinti iš konteksto. Darbuotojas turėtų turėti galimybę pateikti paaiškinimą prieš nuspręsdamas, ar imtis korekcinių veiksmų.
Skatinti darbuotojų ataskaitų teikimą
Skatinkite savo darbuotojus pranešti apie netinkamą elgesį nustatydami gerą pavyzdį. Išlaikyti tvirtą įsipareigojimą užkirsti kelią nusižengimams ir juos spręsti. Įgyvendinti atvirų durų politiką valdymo komandoje, suteikti darbuotojams būdų anonimiškai pranešti apie netinkamą elgesį ir sukurti tokią kultūrą, kurioje darbuotojai žiūri į neteisingą elgesį kaip įprasta jų darbo dalis. Kuo stipresnis jūsų įsipareigojimas ir kuo labiau palaikysite ir skatinsite pranešti apie pažeidimus, tuo didesnė tikimybė, kad darbuotojai stebės jūsų vadovavimą ir pranešs apie nusižengimus.
