Kadangi įmonės toliau vystosi informaciniame amžiuje, informacinių technologijų (IT) grupių poreikiai ir poreikiai plėtojasi. Deja, biudžetai ir kapitalas didėja atitinkamai, todėl vadovybė ir vadovai turi būti labai atrankūs vykdydami programas, kurioms reikalinga IT pagalba. IT skyriaus uždavinių nustatymas tampa sudėtingas, nes įmonės bando subalansuoti vykstančias operacijas, strategines iniciatyvas, garantinį darbą ir priežiūrą. Kurkite tikslus, kurie leistų komandai išlaikyti esamas operacijas, o tolimesnei plėtrai.
Nustatyti esamų operacijų palaikymo tikslus. Atlikite savo IT skyriaus kasmetinį sveikatos įvertinimą. Prieš komandai tenkinant kitų poreikius ir norus, reikia suprasti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, kad būtų užtikrintas tinkamas finansavimas ir pasirengimas esamiems įsipareigojimams. Pavyzdžiui, peržiūrėkite savo veiklos statistiką, susijusią su sistemos veikimo laiku (prieinamumu) arba duomenų tikslumu (patikimumu); jei šios sritys yra nepatenkinamos, nustatykite tikslus atnaujinti ar papildyti savo sistemas, kad pagerintumėte šias sritis.
Sukurti strateginės vizijos tikslus. Dalyvaukite Balance Scorecard, veiklos, kuri padeda vadovams ir organizaciniams lyderiams suprasti ir susieti įmonės misiją ir viziją su strateginiais tikslais, rinkiniu. Tai pasiekiama per devynių pakopų procesą, kuris nagrinėja organizacijos misiją, viziją, iššūkius, galimybes ir vertybes kliento, verslo procesų savininkų ir palaikančių infrastruktūros grupių požiūriu, kaip pažymėjo Balanced Scorecard Institute. Pirmieji žinių apie organizacijos strateginius planus ir vykdomosios komandos vizijas padės IT vadovams tinkamai planuoti būsimus pokyčius ir plėtrą. Jei įmonė planuoja plėstis visame pasaulyje, būsimame planavime gali tekti peržiūrėti galimą infrastruktūros plėtros ir ofšorinių pardavėjų sąjungų apžvalgą.
Sukurti tikslus integruoti svarbiausius pajamų generavimo kanalus. Tiekimo grandinės valdymas, ryšių su klientais valdymas, verslo žvalgyba ir integruota bendradarbiavimo aplinka yra pagrindinės kompetencijos, kurias turi skatinti visos įmonės, siekdamos skatinti efektyvumą, išlaikyti konkurencingumą, valdyti darbo eigą, išlaikyti ir efektyviai naudotis žiniomis ir išnaudoti socialinių tinklų sistemas. Jei šios sritys gyvena skirtingose sistemose, nustatykite jų integravimo tikslus, kad pagerintumėte duomenų prieinamumą ir verslo žinias (žinias apie savo verslą, klientus ir tiekėjus).
Nustatykite išteklius subalansuojančius tikslus. Nors užsakomosios paslaugos trečiosioms šalims gali būti ekonomiškai naudingos tam tikriems paslaugų tipams, apsvarstykite kitas galimybes. Savęs apsirūpinimas (galutinių vartotojų mokymas atlikti daugiau plėtros) ir apsirūpinimas (naudojant IT specialistus) gali apsaugoti slaptus duomenis ir technologijas, didinti darbuotojų moralę, skatinti ir palaikyti organizacijos tęstinumą ir kultūrą.
Projektavimo tikslai, skirti dėmesio tęstinumui ir nenumatytiems atvejams. Paprasta vartoti su plėtra ir integracija, tačiau nepamirškite, kad sistemos prieinamumas yra toks pat svarbus kaip pajėgumas. Milijonai dolerių gali būti prarasti, jei ryšys nutraukiamas ilgą laiką.
