Įmonių socialinės atsakomybės (CSR) idėja prasidėjo aptariant 1953 m. Paskelbtą Howardo R. Boweno knygą „Verslininko socialinės atsakomybės“. Jame labiau kalbėjo apie 1960 m. Socialinius sukrėtimus, įskaitant civilines teises ir atsakomybę už aplinkos apsaugą, kai kurie autoriai rašė apie 30 ar daugiau CSR taškų. Tada 1991 m. Archie B. Carroll supaprastino CSR į keturių dalių piramidę. Jo paprastumas, tačiau sugebėjimas apibūdinti CSR idėją su keturiomis sritimis, nuo tada nuo piramidės tapo viena iš labiausiai priimtinų įmonių CSR teorijų.
Patarimai
-
Keturi socialinės atsakomybės lygiai yra ekonominė, teisinė, etinė ir filantropinė atsakomybė.
Pirmasis lygis: ekonominės atsakomybės
Mažiausias piramidės lygis yra pirmasis verslo uždavinys, kuris yra pelningas. Tai buvo priežastis, dėl kurios ji buvo sukurta pradėti; ne iš godumo, nors kai kurios įmonės buvo apkaltintos gobšumu. Tačiau įmonės yra sukurtos būti jų savininkų pragyvenimui. Tai, kaip savininkai moka savo sąskaitas. Tai pasakytina ir jos investuotojams. Nors verslas gali būti ne vienintelis investuotojų pragyvenimo šaltinis, jie investavo tikėdamiesi užsidirbti pinigų. Galų gale, jų lėšos yra susietos su šiuo verslu, todėl uždirbimas iš jo yra atlygis už investicijas.
Įmonės taip pat turi būti pelningos, kad galėtų sumokėti savo darbuotojams, pardavėjams ir rangovams. Jei tai nėra pelninga, visi šie žmonės bus paveikti, pardavėjai jiems neparduos, darbuotojai bus nutraukti ir verslas nepavyks.
Pavyzdys:
Du draugai, kurie mėgsta kepti, naudoja savo santaupas ir paskolą iš giminės, kad atidarytų kepyklą. Jie samdo du darbuotojai, dirbantys ne visą darbo dieną, dirba rytais, laukia klientų ir papildo pyragus, o savininkai kepia. Iš pradžių kepykla užima pakankamai pinigų, kad galėtų sumokėti ne visą darbo dieną dirbančius padėjėjus už minimalų darbo užmokestį ir mokėti už nuomą, tiekimą, komunalines paslaugas ir kitas sąskaitas. Kadangi kepykla tampa šiek tiek pelningesnė, savininkai reklamuojasi, kad pritrauktų daugiau klientų. Su daugiau klientų, jie turi suteikti savo ne visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams daugiau valandų ir įsigyti daugiau prekių, kad daugiau keptų papildomus klientus. Kai verslas auga, jie naudos dalį pelno grąžindami paskolą. Galų gale, savininkai nori užimti atlyginimą ir suteikti savo darbuotojams atlygį už sunkų darbą ir paskatas pasilikti. Nė viena iš šių veiksmų nebūtų įmanoma be pelno.
Antrasis lygis: teisinės atsakomybės
Antrasis piramidės lygis yra įmonės teisinė pareiga laikytis įstatymo. Ne tik kai kurie įstatymai, bet ir visi įstatymai. Tai nereiškia, kad žiūrima kitaip, o pilkosios teisės sritys ignoruojamos, nes tai kelia pavojų verslui.
Pavyzdys:
Baudos gali būti didelės, kad nebūtų laikomasi verslo įstatymų. Maisto saugą reglamentuojančių įstatymų perkėlimas gali padėti greitai uždaryti verslą. Jei kas nors serga, gali būti brangus ieškinys su teisiniais mokesčiais ir netgi didesnėmis baudomis, kurios galėtų užkirsti kelią įmonei. Tai atneštų darbuotojams darbą ir sukeltų finansines kliūtis tiekėjams.
Trečiasis lygis: etikos pareigos
Etinis piramidės sluoksnis apibūdinamas kaip teisingas dalykas, teisingas visose situacijose ir taip pat išvengiant žalos. Iš pradžių tai pakankamai paprasta. Bet kai kartu su pirmuoju lygmeniu, kad būtų pelningas, gali kilti konfliktai. Ar verslas visada gali būti sąžiningas ir pelningas? Ir šios etikos taikomos visiems suinteresuotiesiems subjektams, įskaitant investuotojus ir darbuotojus, taip pat klientams. Ką apie konkurentus? Na, visais atvejais visada reiškia visada, todėl taip, etika būtų taikoma santykiams su konkurentais.
Pavyzdys:
Reklama yra sritis, kurioje yra žinoma, kad įmonės ištiesia tiesą, pareiškimus, kurie nebūtinai yra klaidingi, bet ne visuomet teisingi. Reklamuotojai privalo laikytis Federalinės prekybos komisijos nustatytų gairių, o kartais jiems sakoma, kad nustoti daryti tam tikrus sveikatos ar kitus teiginius, kurie nėra įrodyti. Bet kaip su teiginiais, pvz., „Geriausiais pyragais į rytus nuo Misisipės“. Tiesą sakant, savininkai turėjo išbandyti kiekvieno kepyklos pyragą į rytus nuo upės. O kai kalbama apie maistą, „geriausias“ yra gana subjektyvus. Vienas žmogus gali apibūdinti plutą kaip „sviestinį, šviesų ir dribsnį“, o kitas asmuo manytų, kad tai „skonis kaip kartonas“.
Ketvirtasis lygis: filantropinės pareigos
Piramidės viršuje užima mažiausią erdvę filantropija. Įmonės jau seniai kritikuojamos už jų anglies pėdsaką, jų dalį taršoje, naudojant gamtos išteklius ir dar daugiau. Siekiant atsverti šiuos neigiamus dalykus, jie turėtų grąžinti bendruomenę, kurią jie paėmė.
Pavyzdys:
Jie galėtų tai padaryti tiesiogiai, pinigų parama, kad parke būtų daugiau medžių.Tai padeda kompensuoti maišelius ir dėžes, kurias jie įdėjo į savo gaminius. Arba jie galėtų gauti įmonės darbuotojus, turėdami medžių sodinimo dieną parke. Bendrovė sumokės už sodinukus ir užims laiką savanoriškam darbui, kuris kainuoja įmonės pinigus tuo metu, kai mokama darbuotojams, bet nesukuria jokio darbo įmonei. Be to, kepykloje dienos pabaigoje vietinei benamiai prieglaudai galėjo paaukoti likusios duonos, spurgų, sausainių ir kitų kepinių, o ne parduoti vienadienius daiktus su nuolaida kepykloje.
