Pardavimų atstovai turi turėti išsamių žinių apie parduodamą produktą ar paslaugą. Kitas sėkmingo pardavimo atstovo bruožas yra stiprus gebėjimas klausytis ir suprasti klientus. Reikalingi įrankiai šiek tiek skiriasi priklausomai nuo to, ką pardavėjas parduoda, bet jei esate pradinio lygio pardavimų atstovas arba norite iš anksto savo poziciją padidinti ir padidinti pardavimus, yra keletas fizinių ir psichologinių įrankių, kurie gali padėti jums prekyba.
Fiziniai įrankiai
Pagrindinė pardavimo atstovų priemonė yra geros kokybės mobilusis telefonas su vežėju, kuris gauna puikų priėmimą. Jei klientas skambina ir negalite pasiekti, galite prarasti pardavimą. Tas pats pasakytina ir apie pakartotinius pranešimus, kurie neatidaro skubių atsiliepimų, jei jie yra nutolę nuo telefono. Net jei dirbate pirmiausia biure, svarbu, kad būtų lengvai pasiekiamas nuo stalo. Nešiojamieji kompiuteriai ar kiti nešiojamieji prietaisai taip pat yra svarbūs reps, kurie dirba ne biure. Netgi, jei klientas gali gauti informacijos elektroniniu paštu, mobiliųjų kompiuterių naudojimui naudinga ir biuro atstovai. Vizitinės kortelės ir produktų katalogai, kainoraščiai, žiniasklaidos rinkiniai arba parduodami lapai, apvalinantys pagrindinius pardavimo atstovo įrankius, kartu su tam tikru pavyzdžiu, jei taikoma parduodamam objektui.
Programinės įrangos įrankiai
Pardavimų atstovai visada turėtų stebėti jų pardavimus ir sukurti prognozes, kaip padidinti pardavimus doleriais ar klientų baze. Skaičiuoklės programa yra pagrindinė šio įrankio priemonė. Daugelis pagrindinių skaičiuoklės programų taip pat turi šablonus, kuriuos galite naudoti šiam tikslui, taigi jums nereikia programuoti savo sekimo lapo. Duomenų bazės programinė įranga taip pat yra svarbi priemonė palaikant klientų kontaktinę informaciją. Laikykite savo duomenų bazę naujausia informacija apie dabartinius ir potencialius klientus, taip pat pastabas dėl kontaktų su tais klientais. Taip pat gali tekti išmokti konkrečios įmonės programinę įrangą, tačiau, jei reikia, kompiuteriams su atitinkama programine įranga paprastai pateikiamas šis mokymas ir kompiuteris.
Drabužinė
Nors tai gali atrodyti kaip įrankis, pardavimo atstovo drabužių spinta yra įspūdžio, kurį atstovas ir kompanija daro klientui, dalis. Jei atliekate asmeninį pardavimą ar dirbate biure, kur klientai gali vaikščioti, privalote apsirengti profesionaliu drabužiu ir pateikti gražią išvaizdą. Pasirinkite patogius, bet profesionalius batus, jei važiuosite ar važiuosite ilgą laiką. Jei išsiliejote, jei norite išsilieti didelę dienos dalį, automobilyje laikykite šviežią aprangą į drabužių maišelį.
Papildomi įrankiai
Kiekvienas pardavimų atstovas turėtų turėti telefono scenarijų, kad jie turėtų šabloną, kuris būtų naudojamas skambinant klientams. Jūsų mobiliojo telefono ar kompiuterio pardavimo programinė įranga taip pat gali būti naudinga, jei lankotės asmeniškai į potencialius klientus, kurie gali pirkti vietoje. Galimybė parduoti kredito korteles neprašant kliento prisijungti prie interneto ir atlikti užsakymą gali užbaigti pardavimą, nes klientui sunkiau pasakyti „ne“. Jei norite, kad vizitinės kortelės nepatektų į piniginę ar piniginę, taip pat galite padėti išlaikyti savo profesionalią išvaizdą.
