Veiklos valdymas leidžia vadovams stebėti ir įvertinti, kaip gerai dirba darbuotojai. Stebėsenos ir vertinimo sistemos yra naudingos priemonės, leidžiančios vadovams žinoti, ar darbuotojai nusipelno pakilimo, paaukštinimo ar kai kuriais atvejais nutraukimo. Vadybininkai gali naudoti vieną ar kelias stebėsenos ir vertinimo taktikas savo darbuotojams įvertinti.
Tiesioginiai stebėjimai
Tiesioginis stebėjimas - tai stebėjimo ir vertinimo forma, pagal kurią vadovui ar konsultantui reikia stebėti darbuotoją, atliekantį savo pareigas. Mokyklos aplinkoje tai gali reikšti, kad mokyklos administratorius per dieną lanko mokytojo klasę, o mokytojas moko savo mokinius. Biuro aplinkoje tai gali reikšti, kad vadovas prižiūri darbuotoją susitikimų ir stalo metu. Gyvi stebėjimai suteikia prižiūrėtojams galimybę matyti darbuotojus darbe ir užsirašyti apie tai, ką darbuotojai gerai arba turi tobulinti.
Veiklos vertinimai
Veiklos vertinimas yra vertinamasis susitikimas tarp darbuotojo ir jo vadovo, panašus į pokalbio struktūrą. Pagal 2005 m. Spalio mėn. „Entrepreneur Magazine“ straipsnį „Darbuotojų veiklos įvertinimas“, veiklos vertinimas yra grįžtamasis ryšys, kuriame vadovas ir darbuotojas aptaria svarbiausius klausimus, susijusius su darbuotojo veiklos rezultatais, kuriuos nurodo vadovas. Pavyzdžiui, įvertinimo vertinime gali būti nurodyta, kad darbuotojas turi pagerinti savo darbo kokybę arba turi išmokti geriau organizuoti savo darbą. Veiklos vertinimas turėtų būti konstruktyvus. Jie nėra skirti darbuotojui pakenkti ar pažeisti.
Kolegų apžvalgos
Tarpusavio vertinimai - tai stebėsenos ir vertinimo veikla, į kurią įtraukiami kolegos, vertinantys vienas kitą, kaip gerai vykdo savo darbą. Tarpusavio vertinimo metu kiekvienas darbuotojas yra atsakingas už vieno kito darbuotojo stebėseną ir vertinimą. Stebėsenos ir vertinimo priemonės dažnai naudojamos darbuotojams, kad būtų galima užfiksuoti informaciją ir paraginti juos sužinoti, kokių veiksnių reikia ieškoti. Pavyzdžiui, darbuotojui gali būti paprašyta įvertinti savo kolegos klientų aptarnavimo įgūdžius. Vadybininkai renka tarpusavio vertinimus ir įvertina juos, kad pamatytų, kaip visi komandos nariai pelnė. Vertinimo balai vadovui gali būti naudojami komandų užduočių keitimui arba individualių darbuotojų veiklos įvertinimui.
„Secret Shopper“
Slapti pirkėjai - tai veikla, kurią daugelis įmonių naudoja norėdami sužinoti, kaip gerai dirba darbuotojai. Šioje veikloje kažkas iš įmonės - ar samdo įmonė - apsimeta, kad yra klientas ar klientas ir bendrauja su darbuotoju. Darbuotojas nežino, kad jį stebi ir vertina klientas ar klientas. Paslaptis pirkėjo patirtis su darbuotoju vertinama ir perduodama įmonės vadovui peržiūrėti.
Savęs vertinimas
Savęs vertinimas - tai vertinimo procesas, kurio metu darbuotojas vertina savo rezultatus. Savianalizė naudojama siekiant suteikti darbuotojams sąžiningą galimybę analizuoti savo stipriąsias ir silpnąsias puses. Vadybininkai, naudodamiesi savęs vertinimais, rengia veiklos vertinimus.
