Kaip stebėti darbuotojų produktyvumą
Darbuotojų produktyvumo stebėjimas apima ir subjektyvią, ir objektyvią apskaitą. Matuojant numerius, kuriuos pardavimų komanda gamina, yra gana paprasta, tačiau reikia išsiaiškinti, kaip gerai veikia jūsų administravimo ir ne pardavimų palaikymo komanda, reikalauja skirtingo įrankių rinkinio ir subtilumo bei matematikos derinio.
Nustatykite pagrindines metrikas
Pirmas žingsnis stebint darbuotojų produktyvumą yra nustatyti išmatuojamas užduotis, tikslus ar procesus. Aiškiai apibrėžti tikslai leidžia jūsų darbuotojams suprasti, ko iš jų tikimasi ir kaip bus matuojamas jų našumas. Teikti darbuotojams tikslus ir leisti jiems pasiūlyti užduotis, kurios gali būti kiekybiškai įvertintos ir už kurias jos gali būti atskaitingos.
Metrikai, stebimi per prietaisų skydelį ar kitą stebėjimo įrenginį, galėtų apimti:
• Skambučių skaičius
• Sukurtų laidų skaičius
• Klientų skaičius
• Susitikimų skaičius
• Raštų skaičių
Įspėjimas:
Jei negalite nustatyti užduočių, galinčių matuoti našumą, reikia žengti žingsnį atgal. Neišsamios darbuotojų vertinimo strategijos galiausiai yra visiškai subjektyvios, kai tikslai nėra aiškiai apibrėžti. Be to, darbuotojai visiškai nesupranta savo vaidmens, kaip pasiekti, kad įmonės tikslai būtų pasiekti, kai jie negali įvertinti jų pažangos, o tai galiausiai gali sukelti atleidimą.
Įtraukti darbuotojus į produktyvumą
Savo 2014 m. Ataskaitoje „Amerikos darbo vietos būklė“ Gallup naudojo tyrimus, kad įvertintų darbuotojų našumą, atsižvelgiant į jų dalyvavimo jų darbe lygį.
„Darbuotojai, kurie atleidžia savo darbuotojus, kenčia nuo mažesnio našumo, yra mažiau linkę kurti naujas darbo vietas ir labiau tikėtina, kad sumažins jų darbo jėgą“, - teigia ataskaita. „Ir jei amerikiečių bendrovės neranda būdų, kaip įtraukti daugiau savo darbuotojų, jie stengsis sukurti daugiau darbo vietų, todėl JAV bus sunku artimiausioje ateityje pasiekti tikrą ir tvarų ekonomikos augimą“.
Norint pasiekti aukščiausio lygio darbuotojų dalyvavimą, stebint produktyvumą ir matuojant rezultatus, įtraukite savo darbuotojus į darbuotojų vertinimo strategijas. Stebėkite darbuotojų produktyvumą derinant darbuotojų vertinimo strategijas.
Įjunkite veikiančias prietaisų skydus, pvz., Įrenginius, pateiktus vidinėje analizėje. Duokite darbuotojams judėjimo stebėjimo jutiklius, kaip minėjo Harvardo verslo apžvalga, kad būtų galima įvertinti elektroninę informaciją realiu laiku. Tačiau labai pasikliaukite savęs vertinimais, darbuotojų apklausomis ir vadovų atsiliepimais, kad darbuotojai galėtų dalyvauti savikontrolėje, nes jie nori, o ne todėl, kad žiūrite.
Pripažinkite įmonės kultūrą
Laiko valdymo autoriaus Lauro Vanderkamo teigimu, matuojant, kiek laiko kažkas praleidžia asmeniniam el. Laiškui arba tikrina socialinės žiniasklaidos sąskaitas, gali būti neigiamas poveikis. Toks patikrinimas pašalina darbuotojus ir gali sukelti nepasitikėjimą ir pasipiktinimą.
Vietoj to, apsvarstykite įmonės kultūrą ir tai, kaip ji veikia moralę, darbuotojų stebėjimą ir našumą. Vadybininkai ir smulkaus verslo savininkai, kurie pasitiki rezultatais, o ne darbuotojus valdančiais darbuotojais, vis dažniau gauna didesnį pirkimą ir įmonės lojalumą. Papildomas laikas, praleistas kalbant su kolegomis, ir keletas apsilankymų asmeninėse svetainėse iš tikrųjų gali padidinti našumą.
Patarimas:
Stebėkite savo veiklą keletą savaičių prieš stebėdami darbuotojus, kad jaustumėtės dėl elektroninio įsilaužimo.Išnagrinėkite savo jausmus, kaip stebi jūsų laiką. Nustatykite, ar iš tikrųjų galite kasdien matuoti visą našumą ir išsiaiškinti, kokie nutraukimo veiksmai iš tikrųjų gali padėti jūsų bendram produktyvumui.
