Įmonės gali pagerinti našumą, produktyvumą ir pelningumą bendrauti efektyviai, nes geras bendravimas paaiškina tikslus, skatina komandinį darbą ir skatina sėkmę. Tačiau veiksmingas bendravimas reikalauja pastangų, o įmonės turi nustatyti, ką nori pasakyti ir kaip tai pasakyti. Tada jie turi tai teisingai pasakyti, vertinti poveikį ir sekti, kad pagerintų efektyvumą.
Verslo prioritetų rėmimas
Efektyvus bendravimas prasideda nuo tikslo. Žinant, ką norite atlikti, galite efektyviau bendrauti. Jei tikslas yra daugiau parduoti nustatant, kaip produktas skiriasi nuo konkurentų produkto, nustatykite, kaip pranešti apie šiuos skirtumus potencialiems klientams, pvz., Reklamos kampanijoje. Bet jei įmonė nori, kad darbuotojai dirbtų sunkiau, tai būtų kitaip bendraujama, pvz., Per vidinius laiškus.
Pasiekti teisingas auditorijas
Žmonės girdi ir reaguoja į pranešimus skirtingai. Net jei verslas turėtų pasakyti tą patį dviem skirtingoms grupėms, tų auditorijų žmonės nebūtinai atsakys vienodai. Taigi, pasirenkant tinkamą auditoriją, pvz., Klientus ar darbuotojus, galite nustatyti pranešimą. Kuo konkretesnė auditorija, tuo labiau pritaikytas pranešimas gali būti, pvz., Tik el. Laiškas priežiūros institucijoms.
Kritinių pranešimų apibrėžimas
Kiekvienas asmuo atsakys į bendravimą, remdamasis tuo, kas jiems yra svarbiausia. Vienas iš komunikacijos tikslų - pasirinkti tinkamiausią pranešimą.Jei įmonė nori gaminti daugiau prekių, ji gali paaiškinti, kaip svarbu tai daryti skirtingai, palyginti su produkcijos darbuotojais, nei pardavimais. Ji gali pabrėžti, kaip svarbu remti įmonės augimą darbuotojams, ir galimybę užsidirbti daugiau pinigų per komisinius į pardavimų personalą.
Tinkamų kanalų pasirinkimas
Kai kurie žmonės mėgsta el. kiti nori skambinti telefonu. Dar kiti mėgsta kalbėti akis į akį. Vienas iš veiksmingo bendravimo tikslų yra pasiekti žmones taip, kaip jie nori, kad jie geriausiai reaguotų.
Statybos komandos
Darbuotojai dirba komandose, kai visi jaučiasi susiję su įmone ir jos tikslais. Efektyvus bendravimas skatina bendradarbiavimą užtikrinant, kad kiekvienas žino, ką jie turėtų daryti ir kaip tai padaryti.
Klientų aptarnavimas
Kai klientai kalba, įmonės klausosi. Mokymasis, ką nori klientai, klausydamiesi atsiliepimų telefonu, apklausomis ir socialinės žiniasklaidos komentarais, padeda įmonėms efektyviau bendrauti su jais.
Mokymasis klausydamiesi
Klientai nėra vieninteliai žmonės, kuriems verta dėmesio. Įmonės taip pat mokosi klausydamiesi savo darbuotojų, pateikdamos plataus masto atsiliepimus iš pastabų laukelyje surinktų pastabų arba susitikimų su vadovais. Įmonės gali pagerinti našumą klausydamosi, ką turi pasakyti darbuotojai, ir atidžiai apsvarstyti.
Vengti nesusipratimų
Nesutarimai gali būti žalingi. Jei vienas darbuotojas jaučiasi nežymiai kito, arba keli darbuotojai jaučiasi nepagrįsti bendrovės, tada moralas pablogėja ir našumas mažėja. Efektyvaus bendravimo tikslai apima atvirą ir sąžiningą bendravimą, kad visi būtų girdimi.
Gera atsiliepimų teikimas
Darbuotojai dažnai nori daryti viską. Geriausias jų apibrėžimas ir pasakojimas, kaip jie veikia, palyginti su šiais lūkesčiais, padės jiems dar geriau. Pripažindami gerai atliktą darbą ar taktiškai pasakydami darbuotojui, kai jie nesiekia, darbuotojai pagerėja, o tai naudinga visai įmonei.
