Rinkodaros komunikacija yra labai svarbi įmonės prekės ženklo ir rinkodaros strategijai. Kad gautų pranešimus tikslinėms auditorijoms, organizacijos remiasi strateginiais komunikacijos planais, kuriais siekiama įgyvendinti rinkodaros kampanijas. Aiškiai apibrėžiant reklamos, reklamos ir viešųjų ryšių funkcijas, įmonės gali būti aktyvios, o ne reaguoti į konkurenciją ir keisti verslo aplinką. Ji taip pat padeda įmonėms valdyti kampanijos išlaidas ir pasilikti savo rinkodaros biudžete. Įgyvendinus strateginį komunikacijos planą, specialistai gali įvertinti, kurie komunikacijos kanalai veikia ir kurie turėtų būti peržiūrimi arba pašalinti iš strateginio planavimo proceso.
Pradėkite foninę istoriją, kodėl įgyvendinate strateginį komunikacijos planą. Apibūdinkite problemas ir rinkos tendencijas, skatinančias ryšius ir rinkodaros veiklą rinkoje. Analizuokite ankstesnes komunikacijos strategijas, kurios dirbo ir neveikė panašių organizacijų.
Nustatykite savo komunikacijos tikslus. Paaiškinkite, ką norite atlikti, atsižvelgiant į prekės ženklo įvaizdį, klientų įsitraukimą ir įmonės pardavimus. Nustatykite tikslus, kurie gali būti matuojami bendravimo kampanijų metu ir po to, ir pateikite tinkamą sėkmės matuoklį. Įsitikinkite, kad strateginio komunikacijos plano tikslai atitinka jūsų organizacijos bendrus verslo tikslus ir ilgalaikę viziją.
Apibūdinkite savo idealų tikslinę auditoriją. Naudokite fokusavimo grupes, apklausas, pokalbius ir asmeninius pokalbius su tapatybės klausimais ir iššūkiais, su kuriais susiduria jūsų tikslai. Surinkite demografinę informaciją, įskaitant namų ūkio pajamas, išsilavinimo lygį, amžių, etninę kilmę ir profesiją. Sužinokite, kaip, kur ir kokiomis komunikacijos priemonėmis jūsų tikslinė auditorija naudoja informaciją ir priimti sprendimus dėl pirkimo.
Nuspręskite savo taktinę komunikacijos veiklą. Nustatykite televizijos, radijo, spausdinimo ir internetinius leidinius, skirtus laikmenoms. Koordinuoti konkursus, parduotuvių atidarymus, produktų paleidimą, klientų seminarus, reklaminius renginius ir įžymybių patvirtinimus, kad būtų užmegzti ryšiai su partnerių įmonėmis ir susidomėta savo produktais. Sukurkite informacinius biuletenius, naujienų pranešimus, el. Laiškus ir socialinės žiniasklaidos turinį, kad mokytumėte darbuotojus ir visuomenę apie savo komunikacijos iniciatyvas.
Įvertinkite turimus išteklius planuojant ir vykdant strateginį komunikacijos planą. Nustatykite savo biudžetą ir paskirstykite, kur bus panaudotos lėšos. Išsiųskite užduotis tarp departamentų, komandos narių ir išorės tiekėjų. Išsirinkite pagrindines suinteresuotąsias šalis ir nuspręskite, kokią paramą jums reikės, kad strateginis komunikacijos planas būtų sėkmingas.
Paaiškinkite, kaip stebėsite ir įvertinsite rezultatus ryšių metu ir po jo. Nurodykite rankinius ir automatizuotus įrankius, kuriuos naudosite norėdami apibendrinti ir analizuoti būsimų kampanijų informaciją.
Patarimai
-
Turėkite nenumatytų įvykių atsarginį planą. Būkite lankstūs ir sumanūs, jei sumažinsite rinkodaros biudžetą, atsiimsite produktus arba atleidžiami komandos nariai. Krizių valdymo programos kūrimas padeda sumažinti neigiamos spaudos, finansinių nuostolių ir sugadintos darbuotojų moralės tikimybę.
Traukinio atstovai ir aukščiausio lygio vadovai, kurie informuos visuomenę ir žiniasklaidą. Kai kurios suinteresuotosios šalys gali patogiai kalbėti apie didelę auditoriją, o kitoms reikės daugiau praktikos ar paruoštų kalbėjimo taškų, kad užtikrintai praneštų apie pagrindinius kampanijos pranešimus.
