ERP arba įmonių išteklių planavimas yra programinė įranga, leidžianti verslo procesus finansų, gamybos, platinimo, pardavimo ir kitose srityse. Išplėstinė ERP apima kitus programinės įrangos ir verslo procesus. Norint pašalinti nereikalingą informaciją ir procesus, paprastai reikalinga integracija su ERP. Programinė įranga, parduodama ir palaikoma kaip integruota, gali sumažinti nuolatines priežiūros išlaidas.
Klientų santykių valdymas
Klientų santykių valdymas arba CRM apima programinę įrangą, susijusią su verslo procesų pardavimų automatizavimu ir skambučių centrais. ERP ir CRM reikalauja minimalios integracijos.
Produkto gyvavimo ciklo valdymas
Produkto gyvavimo ciklo valdymo programinė įranga gali apimti projektavimo, reguliavimo, gamybos, platinimo ir lauko aptarnavimo veiklą, susijusią su produkto pakeitimu per jo gyvavimo ciklą. Priklausomai nuo pramonės, PLM programinė įranga gali apimti daugiau verslo procesų arba apsiriboti projektavimo ir inžinerijos funkcijomis.
Tiekimo grandinės valdymas
Tiekimo grandinės valdymas gali apimti programinę įrangą, skirtą bet kokio gamybos ir platinimo proceso etapo planavimui ir kontrolei, įskaitant išorinių bendrovių produktų tvarkymo stebėjimą. SCM taip pat gali apimti logistikos ir sandėliavimo verslo procesus.
Integracijos reikalavimai
Priklausomai nuo pramonės ir funkcionalumo reikalavimų, ERP, CRM, PLM ir SCM reikės skirtingo integracijos laipsnio. Jei programinė įranga įsigyjama integruotai, šios išlaidos sumažinamos. Jei tai yra plati, šios integracijos išlaidos gali ir toliau būti problemos, kai originalus pardavėjas atnaujina bet kurią programinės įrangos sritį. Išplėstinė ERP gali apimti daugiau programinės įrangos ir procesų, priklausomai nuo paslaugų pramonės.
