Interneto tyrimai yra prieinami 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę. Įmonės gali greitai rinkti informaciją, o vartotojai gali laisvai užpildyti informaciją. Tačiau net ir esant tokiam prieinamumui interneto rinkodaros tyrimai yra tam tikri būdingi trūkumai. Bendrovės kartais diskontuoja internetinius tyrimus kaip pagrindinį duomenų rinkimo šaltinį dėl šių trūkumų. Įmonės gali rinktis savo interneto rinkodaros tyrimų programą su kitais metodais, kurie gali apimti telefono apklausas, standartinius pašto tyrimus ir asmeninius pokalbius.
Auditorijos atstovavimas
Įmonės, kurios naudojasi interneto apklausomis, niekada nežino, kas jas užpildys. Tai gali sukelti tikslinės auditorijos atstovavimo internete apklausoje trūkumą. Pavyzdžiui, nuolaida turinčios moters drabužių kompanija pirmiausia gali parduoti 18–35 metų amžiaus moterims, turinčioms konkrečias metines pajamas. Tačiau žmonės, atsakantys į apklausą, gali būti ne iš tikslinės klientų. Be būdų, kaip nustatyti respondentus, netinkami žmonės gali dalyvauti apklausoje internete, o apklausos rezultatai nukreipiami į informaciją, kuri netaikoma parduotuvei ar jos klientų bazei.
Ne atsitiktinis
Interneto rinkodaros tyrimai nesuteikia atsitiktinės atrankos iš tikslinės auditorijos, kuri riboja rezultatų naudingumą. Visa internetinės rinkodaros apklausa apima atsakymus iš tų, kurie aplanko jūsų svetainę ir nusprendžia paspaudę apklausą. Pavyzdžiui, telefono tyrėjai per apklausą gali paskambinti kas ketvirtą asmenį klientų sąraše, suteikdami kiekvienam klientui vienodas galimybes dalyvauti apklausoje. Priešingai, interneto apklausos atsakymai gali įvykti greitai ir atsitiktinai ir juos užpildo visi, kurie apsilanko svetainėje. Kartais bendrovė gali pasiekti savo internetinės apklausos kvotą vos per kelias valandas, tačiau duomenys tampa bevertis.
Techninės problemos
Techninės problemos gali trukdyti respondentams, užpildžiusiems internetines apklausas, skirtingai nei pokalbiai telefonu ar akis į akį. Pavyzdžiui, respondento kompiuterio ekranas gali užšaldyti, kai ji užpildo klausimyną, arba kitas nenumatytas įvykis gali trukdyti jos interneto paslaugai. Todėl ji gali neužbaigti interneto apklausos. Kitas tyrimą užsakiusios bendrovės susirūpinimas yra tai, kad daugelis interneto apklausų nefiltruoja dvigubų įrašų. Todėl mokslininkams gali tekti kiekvienam respondentui priskirti specialų identifikavimo numerį. Specialus ID leistų respondentui užpildyti klausimyną tik vieną kartą.
Riboti klausimai
Interneto klausimynai dažnai yra trumpi ir paprasti, nes įmonės technologinė patirtis gali būti pernelyg ribota sudėtingesniems tyrimams. Respondentai taip pat gali prarasti susidomėjimą interneto klausimynais ir baigti juos užpildyti prieš juos užpildydami. Interneto apklausos, pateiktos per iškylančius langus, gali pakenkti pirkėjams, norintiems pirkti, tarnauti kaip kliūtis paslaugai ar produktui, kuriame jie domina. Paprasta pop-up apklausa gali paskatinti juos gelbėti iš svetainės ir ieškoti konkurentų, kurie veda apsipirkimą.
