Įmonės nevykdo kompiuterių ar mašinų; juos valdo žmonės. Ir dažnai, kai yra vienas ar daugiau žmonių, bandančių bendrauti, yra problemų. Žmonių įgūdžiai yra svarbūs valdymui - taip svarbu, kad Jungtinės Karalystės Nacionalinė vyriausybės mokykla savo vyresniesiems vadovams siūlo žmonių įgūdžių klasę.
Ne sala
Niekas negali pats apsispręsti dėl įmonės. Tai užima žmonių, dirbančių kartu, komanda. Tačiau žmonių įgūdžiai, kurių reikia vadovams, yra būdingi kiekvienai atskirai situacijai. Kai kurioms įmonėms reikia vadovų, galinčių valdyti žmones krizės metu, o kitiems reikia vadovų, galinčių vadovauti per visą restruktūrizavimą.
Vienas svarbus įgūdis
Vadybininkai, kurie klausosi, turės geresnę idėją, kaip vadovauti savo komandoms. Tai nereiškia, kad tiesiog klausosi jos artimiausių patarėjų. Kartais įmonės grandinės apačioje esantys žmonės turi geriausią įžvalgą, kaip tobulinti įmonę ir perkelti jį į kitą sėkmės lygį. Vadybininkai, kurie neturi laiko pažinti savo komandos narius ir su jais kalbėti, gali praleisti puikias idėjas, kurios galėtų padėti įmonei.
3 Cs
Kartais ne vadybininkas sako, bet kaip jis pats projektuoja save. Pasitikėjimas, ramumas ir kontrolė yra komandos savininkų norai pamatyti lyderį. Palyginkite jį su „Titanic“ kapitonu. Jei filmas yra tikras realybei, jis buvo ramus net ir tada, kai vandenys augo. Niekas nenori, kad lyderis krizės metu suskirstytų. Parodydami tris „Cs“, komanda taps patikimesnė savo vadybininku ir bus geriau reaguojama.
Komunikacija
Geras vadovas turi aiškiai bendrauti. Kaip galima tikėtis, kad komanda užbaigs užduotį, jei nesate tikri, ką daryti? Tačiau šis ryšys turi būti pritaikytas vadovo stiliui. Jei vadybininkas yra siaubingas viešas kalbėtojas, ji turėtų bendrauti per rašytinį žodį. Tačiau, jei komandos narys geriau reaguoja į žodinį bendravimą, vadybininkas turėtų būti pasirengęs prisitaikyti, net jei jis yra vienintelėje situacijoje.
Sąžiningas ir lankstus
Dirbant su žmonėmis negalima išvengti konflikto. Nors sprendimai turėtų būti teisingi, geras vadovas prisitaikys ir žiūri į kiekvieną situaciją tam tikru lankstumu. Žmonės nėra vienodi, kartais įvyksta klaidų ir nėra blogo ketinimo ar nekompetencijos. Geras vadybininkas prisitaikys prie skirtingų asmenybių, dirbančių aplink jį, o visi teisingai elgiasi. Lankstumas yra geras bruožas. Pasirodant favoritizmui, tai gali turėti įtakos komandos moralei.
