Geriausi verslo patarimai, kuriuos kada nors davė, priskiriami Benjaminui Franklinui: Jei neplanuojate planuoti, jūs planuojate nepavykti. Pagalvokite apie trumpalaikius tikslus kaip savo kasdienį vairuotoją - automobilį, kuris jums gali nešvankinti, bet kasdien jums tenka dirbti. Vidutinės trukmės tikslai užtikrina kontrolės punktus. Ilgalaikiai tikslai tarnauja kaip poilsio stotelės, kuriose apsvarstysite, kiek jūs atėjote ir koreguokite tolesnį maršrutą, kad atspindėtumėte dabartines sąlygas.
Trumpalaikiai tikslai
Trumpalaikiai tikslai apibūdina kasdienius, savaitinius, mėnesinius, ketvirtinius ir metinius veiksmus, kurių kiekviena įmonė įsipareigoja siekti vidutinės trukmės ir ilgalaikių tikslų. Kiekvienas tikslas turėtų būti vienas veiksmas, pirmenybę teikiantis tą dieną ir savaitę, kuri palaiko mėnesinį ar ketvirtinį tikslą. Vietoj tikslų, kuriais siekiama išlaikyti darbuotojus, SMART tikslai prisideda prie įmonės pelningumo ir ilgaamžiškumo.
Nustatydami trumpalaikius tikslus, laikykite juos SMART. Akronimas reiškia paprastą, išmatuojamą, pasiekiamą, svarbią ir jautrią laiką. SMART tikslų koncepcija kilo iš Peterio Druckerio, „Valdymo pagal tikslus“ autoriaus. Šis požiūris skatina vadovus ir darbuotojus suderinti įmonės tikslus su savo asmeniniais tikslais. Valdymo pagal tikslus metodas didina dalyvavimą ir įsipareigojimus, du raktus į komandos moralę ir darbuotojų išlaikymą.
„SMART“ kasdienių tikslų nustatymas neleidžia „bet pirma“ laiko valdymui. Tačiau pirmieji uždaviniai padeda darbuotojams užimti užimtas, nesiekiant ilgalaikių tikslų. Užimtas darbas kainuoja įmonės laiką, pinigus ir moralę, o tai lemia didelę darbuotojų apyvartą ir didelius mokymo biudžetus. Vykdydami kasdienę užduotį, venkite savęs: „Man reikia įterpti užduotį, bet pirmiausia įterpsiu blaškančią užduotį.“
SMART trumpalaikių tikslų pavyzdžiai:
Dienos tikslai
- Kiekvieną rytą surengti 15 minučių AM strategijos susitikimą.
- Padarykite 200 skambučių nuo 8 iki 8 val.
- Konvertuokite 15 šių kontaktų į paskyrimus ar pardavimus.
- Kiekvieną popietę suplanuokite 15 minučių PM strategijos susitikimą.
- Pakoreguokite kvietimą, kad užtikrintumėte 15 konversijų iš 100 dienos.
Savaitės tikslai
- Peržiūra atnaujinama 10 kartų.
- Nustatykite paskyrimus, kad atliktumėte interviu.
- Įrašykite savaitinių pardavimo duomenų sumas.
Mėnesio tikslai
- Į mėnesio ataskaitos diagramą prijunkite ankstesnio mėnesio pardavimo duomenis.
- Sukurti praėjusio mėnesio pardavimo ataskaitą iki einamojo mėnesio 10 dienos.
- Laikykite mėnesinį pardavimo rezultatų susitikimą.
Ketvirtiniai tikslai
- Sukurti ketvirtinę ataskaitą.
- Siųsti mokesčių mokėjimus.
- Peržiūrėkite praėjusių metų ketvirčio rezultatus, palyginti su šių metų duomenimis.
Metiniai tikslai
- Sukurti metinę ataskaitą.
- Skaičiuokite duomenis, kad nustatytumėte tendencijas.
- Spausdinti tendencijų duomenis iš ankstesnių ir einamųjų metų.
- Skaičiuokite duomenis per pastaruosius penkerius metus (jei dirbote ilgai).
- Nustatykite tendencijas.
- Norėdami surasti sprendimus, palaikykite idėjų sesiją.
Vidutinės trukmės tikslai
Vidutinės trukmės tikslai užpildo atotrūkį tarp kasdieninės veiklos ir ilgalaikės vizijos, kurią jūs turite savo įmonei. Pradedantiesiems ir naujesnėms įmonėms vidutinės trukmės tikslai trunka ilgiau nei metus, bet mažiau nei penkeri metai. Įmonės, kurios egzistavo ilgiau nei 25 metus, dažnai turi kitokią idėją, ką reiškia vidutinės trukmės priemonės. 50 metų įmonė gali laikyti, kad 10 metų tikslai yra vidutinės trukmės. Vidaus pajamų tarnyba tikisi, kad bendrovės per pastaruosius penkerius metus gaus pelną, todėl daugelis įmonių naudojasi penkerių metų ženklu, kad žymėtų, kur prasideda vidutinės trukmės tikslai ir prasideda ilgalaikiai tikslai.
SMART vidutinės trukmės tikslų pavyzdžiai:
- Sumažinkite apyvartą 15 procentų kiekviename iš keturių kitų ketvirčių.
- Naudokite rekomenduojamą pardavimą, kad iki kiekvienų einamųjų finansinių metų pabaigos padidėtų bendra kiekvieno pardavimo vertė 10 proc.
- Per 30 dienų nuo pirmojo kontakto išsiuntimo kiekvienam klientui atsiųskite paslaugų kokybės tyrimą.
Ilgalaikiai tikslai
Ilgalaikiai tikslai apibrėžia įmonės viziją. Jie linkę būti trumpesni nei trumpalaikiai ir vidutinės trukmės tikslai ir dažnai turi ketinimus, kurie apima ne tik pelno siekį, pavyzdžiui, bendruomenių kūrimą ir sujungimą, ligų likvidavimą, išteklių išsaugojimą, išsilavinusios darbo jėgos kūrimą ir pasaulinių konfliktų mažinimą. Suteikta, kad kai kurių loftiškesnių tikslų motyvai grįžta tiesiai į įmonės apatinę liniją, bet pelno ir pasaulio gerinimo vieta neturi būti tarpusavyje nesuderinami.
SMART ilgalaikių tikslų pavyzdžiai:
- Tapkite savo srities lyderiu, kurdami prekės ženklą, išlaikydami ir įdarbindami.
- Sudarykite partnerystes su vietos mokyklų sistemomis, kad padidėtų naujų absolventų pasirengimas (bendruomenės kūrimas).
- Padidinkite savo įmonės investicijas į laiką, pinigus ir išteklius vietos bendruomenėje 5 proc. Per ateinančius penkerius metus.
- Investuoti 1 proc. Pelno kovojant su prevencinėmis ligomis tiekimo grandinės bendruomenėse.
