Verslo pradžia ir augimas gali būti sudėtinga, ypač todėl, kad kiekvienas lyderis pasirenka savo požiūrį į darbuotojų valdymą ir bendravimą. Dvi svarbios komunikacijos teorijos buvo laikomos svarbia organizacinės struktūros dalimi. Vienas iš jų yra žmogaus santykių teorija, kuri tapo populiari 1920 metais pramoninės revoliucijos metu. Ši teorija teigia, kad žmonės ilgai turi būti palaikančios komandos dalimi. Klasikinė teorija, kita vertus, užima daugiau užduočių, orientuotų į žmonių ir įmonių valdymą. Nors kai kurios klasikinės vadybos teorija buvo atmestos kaip pasenusios ir mažiau veiksmingos, kai kurie teorijos variantai leidžia tam tikriems organizacijų tipams labiau pritaikyti.
Klasikinis komunikacijos modelis
Originalus klasikinio požiūrio variantas buvo pristatytas 1900-aisiais, kai vadovams reikėjo būdų efektyviai valdyti surinkimo linijas. Tuo metu buvo prasminga, nes efektyvumas buvo pagrindinis verslo prioritetas. Klasikinis modelis, taip pat žinomas kaip mokslo valdymo teorija, žiūri į visus kintamuosius, susijusius su konkrečios užduoties atlikimu, ir suranda geriausią metodą.
Ankstyvoji problema, susijusi su klasikinio ryšio modeliu, buvo ta, kad daugelis manė, jog pirmenybė teikiama surinkimo linijos darbo metodui, kuris nebuvo geriausia darbo kultūra kiekvienam verslo tipui. Tai ypač pasakytina apie XXI amžių, kai steigiamosios įmonės ir didelės technologijų įmonės siekia sukurti kultūrą, kuri verčia savo darbuotojus, o ne nerimauti dėl operacijų racionalizavimo. Tačiau keletas autorių pasiūlė klasikinio metodo posūkius, kurie gerai veikia su kai kuriomis organizacinėmis struktūromis.
Keturi pagrindiniai klasikinės teorijos principai
Prieš pradėdami svarstyti klasikinį požiūrį į savo organizacijos komunikaciją, svarbu žinoti, ką tai reiškia. Klasikinės teorijos pagrindą sudaro keturi pagrindiniai principai.
- Standartinės veiklos procedūros - Valdymas turi parengti standartines kiekvienos organizacijos vaidmens procedūras.
- Darbuotojų atranka - samdant darbuotojus, vadovaujančių darbuotojų samdymas turi siekti, kad kiekviena pozicija būtų tinkama, atsižvelgiant į kandidato įgūdžius ir gebėjimus.
- Nesukelianti aplinka - siekiant užtikrinti, kad darbuotojai būtų kuo produktyvesni, vadovai turi stengtis kuo labiau sumažinti darbo vietų pertraukas.
- Darbuotojų skatinimas - Siekiant užtikrinti produktyvumą, vadovai turėtų pasiūlyti įprastą darbo užmokestį.
Klasikinės teorijos dėmesys skiriamas procesams, o ne žmonėms. Nors žmonės yra svarbi užduoties atlikimo dalis, vadybininkai daugiau galvoja apie tai, kaip sukurti daugiau pelių kilpų, nei puoselėti darbuotojus, kurie kartu sujungia tuos pelėlius. Darbuotojai yra tik priemonė užbaigti šį scenarijų. Dėl šios priežasties klasikinis metodas paprastai yra geriau tinka aplinkai, kurioje darbuotojai atlieka pasikartojančias užduotis, pvz., Surinkimo linijoje arba pašto skyriuje.
Klasikinis požiūris ir biurokratija
XIX a. Pabaigoje vokiečių sociologas Maxas Weberis padarė svarbių pastabų apie biurokratiją, nustatytą organizacijose. Jis buvo pirmasis žinomas asmuo, vartojęs terminą „biurokratija“, o jo teorija tapo žinoma kaip biurokratinė valdymo teorija ir Max Weber teorija. Jo teorija buvo ta, kad biurokratija buvo geriausias būdas organizuoti organizaciją, nes ji sukūrė aplinką, kurioje visi darbuotojai buvo vienodai traktuojami vienodai visiems.
Weberis aprašė tris organizacijų tipų galias. Tai tradicinė galia, charizmatiška galia ir teisinė galia, o teisinė galia yra biurokratija. Siekiant, kad biurokratinis valdymas būtų sėkmingas, „Weber“ manė, kad visos įprastos veiklos, kuri turi būti laikoma oficialiu, vadovybė turi turėti įgaliojimus kurti ir vykdyti taisykles ir taisykles, turėtų būti lengvai laikomasi nustatytoje organizacijos struktūroje.
Fayolo „Žmonių valdymo“ teorija
Henri Fayol teorija neatitiko Weberio požiūrio. Jo teorija, apimanti 14 principų, yra skirta efektyviam žmonių valdymui. Iš šių 14 principų penki būdai, kuriais vadovybė turėtų bendrauti su darbuotojais.
- Planavimas - norint, kad Fayol būtų efektyviausias, vadovybė turi planuoti kiekvieną verslo proceso dalį.
- Organizavimas - Svarbi efektyvios gamybos dalis yra, kai reikia, visos medžiagos ir ištekliai.
- Vadovavimas - efektyvus valdymas reiškia galimybę valdyti darbuotojų veiklą.
- Koordinavimas - Darbuotojų bendradarbiavimas ir komandinis darbas yra svarbūs sėkmei, o geri vadovai tai palengvina.
- Kontrolė - nesvarbu, kaip vadovauja vadovas, ji sėkminga tik tuo atveju, jei darbuotojai iš tikrųjų seka jos komandas.
Taylor mokslinis požiūris
Kitas teoretikas, turintis savo požiūrį į klasikinę teoriją, buvo Frederikas Winslow Taylor. Tayloras ir jo draugai laikomi pirmuoju komandos nariu, kuris laikosi mokslinio požiūrio į darbo procesų tyrimą. Tyrimo metu jie atidžiai išnagrinėjo, kaip buvo atliktas darbas ir kaip šie metodai tiesiogiai paveikė individualų produktyvumo lygį. Jo įsitikinimas buvo toks, kad užduočių atlikimo optimizavimas buvo svarbesnis, nei paskatinti darbuotojus dirbti sunkiau.
Taylor atlikto tyrimo rezultatas buvo „Mokslinio valdymo principai“, paskelbtas 1909 m. Taylor leidinyje siūloma, kad organizacijos optimizuotų ir supaprastintų darbo vietas, o tai iš tikrųjų pagerintų našumą. Jo pasiūlymas, kad vadovai ir darbuotojai, norintys bendradarbiauti, savo laiką buvo revoliuciniai, nes iki jo paskelbimo darbas nebuvo atliktas. Gamyklos vadovai buvo atskirti nuo savo darbuotojų, o darbuotojams palikta procedūrų, kurias jie atliko kiekvieną dieną, gamindami savo darbo produktą. Pagrindinė darbuotojų paskata daryti gerą darbą buvo tiesiog neužšauti. „Taylor“ pasiūlymai buvo skirti atlyginti darbuotojams už sunkų darbą „sąžiningos dienos darbo užmokestį už sąžiningos dienos darbą“, kuriame dalyvavo atlyginimai darbuotojams, kurie buvo produktyvesni už didesnį darbo užmokestį nei tie, kurie neprarado.
Klasikinis požiūris į šiandienos verslą
Nors organizacijoje yra daug skirtingų bendravimo metodų, klasikinis metodas gali būti puikus pradžia, kai jūs nustatote savo verslo struktūrą. Net jei pasirinksite daugiau žmogiškųjų santykių strategijos, galite įgyvendinti klasikinio požiūrio principus, ypač „Taylor“ modernesnį. Taylor manė, kad įmonės galėjo pasiekti geresnių rezultatų, jei dirbo kartu su darbais, o darbdaviai apdovanojo darbuotojus, kurie atliko geresnius rezultatus. Ši struktūra matoma daugelyje šiandienos įmonių, nesvarbu, ar jie yra visiškai nauji, ar didelės korporacijos.
Klasikinio požiūrio elementas, kuris jums labiausiai naudingas, yra hierarchinė struktūra, kurią galite įdiegti, užtikrinant, kad jūsų procesai būtų efektyvūs. Net jei skatinate bendravimą tarp savo komandos narių, galite pažvelgti į savo procesus ir pašalinti tuos elementus, kurie užklupo jūsų komandas. Jie galės dirbti protingiau, o ne sunkiau, o tai padės jiems sutaupyti vertingos energijos, kurią jie gali įdėti į kitas darbo pareigas. Šiandien daugelis žmonių tai vadina „liesa gamyba“.
Žmogaus santykių valdymo metodai
Kitas dalykas organizacinių komunikacijų teorijų sąraše yra žmogiškųjų santykių metodas, kuris yra ryškus kontrastas su klasikiniu požiūriu. Tačiau, kadangi daugelis ekspertų mano, kad žmogiškųjų santykių požiūris yra modernesnis, galite sujungti žmogaus santykių teorijos elementus su savo klasikinės komunikacijos strategija.
Žmogiškųjų išteklių valdymo teorija teigia, kad darbuotojai nori gerai jaustis kasdien atliekamu darbu. Jie nori pamatyti, kur jie atitinka didesnę dalykų schemą ir jaučiasi taip, lyg jie būtų komandos nariai. Tai yra daugiau bendradarbiavimo tarp vadovybės ir jų darbuotojų, o ne vadovų, išduodančių komandas ir užtikrinant jų laikymąsi. Nors yra klasikinio požiūrio elementų, kurie gali papildyti šią strategiją, žmogiškųjų išteklių valdymo teorija pirmiausia priverčia žmones prizu patirti savo moralę ir karjeros siekius virš paties darbo.
