Sisteminiai požiūriai į organizacinius ryšius komunikaciją laiko esminiu viso verslo elementu - viduje ir išorėje. Užuot atskirus komunikacijos procesus į silosus, komunikacija valdoma sistemos lygmeniu, siekiant užtikrinti, kad pranešimų siuntimas būtų nuoseklus ir suderintas. Svarbi filosofija organizacijoms, norinčioms užtikrinti, kad jų auditorija gautų tuos pačius pranešimus tinkamu laiku ir per atitinkamus ryšių kanalus. Kai kurios pagrindinių sistemų koncepcijų sąvokos apima tikslų ir jų atributų tarpusavio priklausomybę, holizmą, tikslų siekimą ir įvestį / išėjimą.
Tarpusavio priklausomybė
Sisteminiai požiūriai į bendravimą pripažįsta, kad daugelis organizacinių ryšių formų, egzistuojančių tiek organizacijose, tiek už jos ribų, yra tarpusavyje susietos ir todėl tarpusavyje susijusios. Pavyzdžiui, generalinio direktoriaus komunikate visos įmonės susitikime gali atsirasti elementas organizaciniame naujienlaiškyje, skelbimas įmonės intranete ir galbūt net vietinės žiniasklaidos interviu. Pripažindamos šią tarpusavio priklausomybę, organizacijos gali geriau planuoti ir struktūrizuoti savo ryšius, kad būtų atsižvelgta į visus galimus kanalus. Pavyzdžiui, įmonė gali norėti suplanuoti savo ryšius, kad galėtų bendrauti pirmiausia su vidine auditorija, tada su pagrindinėmis klientų auditorijomis ir galiausiai su vartotojų auditorija apskritai. Rūpestingas pranešimų pateikimas ir paskirstymas užtikrins, kad tinkamos auditorijos tinkamu laiku gautų tinkamas žinutes.
Holizmas
Holizmas - tai požiūris, kuris nagrinėja įvairių veiklų sumą, o ne individualius metodo atskirų elementų indėlius. Tai gana paplitusi reklamos pasaulyje, kur rinkodaros atstovai pripažįsta, kad per kelis kanalus išsiųsti pranešimai turi daugialypį poveikį, palyginti su dalių suma. Tas pats pasakytina ir apie organizacijų požiūrį į savo korporatyvinius ryšius. Vieno pranešimo, siunčiamo per kelis kanalus, poveikis bus didesnis nei kiekvieno atskiro pranešimo poveikio suma.
Tikslo paieška
Sisteminiai požiūriai į komunikaciją pripažįsta, kad yra tam tikras norimas rezultatas, kurio rezultatas bus komunikacijos sėkmė. Organizacinio bendravimo tikslas turėtų būti nukreiptas į norimą rezultatą, kuris galėtų apimti tokius dalykus kaip darbuotojų dalyvavimo gerinimas, klientų pasitenkinimo didinimas, informuotumo apie konkrečias organizacines iniciatyvas didinimas ir pan. Nustatant bendravimo auditoriją, sukuriami pranešimai ir pasirenkami kanalai, tikslai skatina formuluoti strategijas, kurios galiausiai yra skirtos pasiekti norimus rezultatus. Taigi, pavyzdžiui, bendrovė gali pageidauti padidinti savo paslaugų teikimo pirmenybę, palyginti su konkurentais, panaikindama atotrūkį tarp šių lengvatų tam tikra suma. Komunikacijos veikla būtų skirta atotrūkiui pašalinti ir ateities matavimai parodytų, ar rezultatai buvo pasiekti.
Įėjimai ir išėjimai
Svarbu tai, kad veiksmingos sistemos yra atviros, neuždarytos. Sisteminiai požiūriai į organizacinius ryšius pripažįsta, kad bendravimas apims tiek sąnaudas, tiek išėjimus. Organizacijos, kurios bendrauja efektyviai, pripažįsta, kad jos ne tik siunčia pranešimus pagrindinėms auditorijoms, bet ir turi būti pasirengusios priimti pranešimus. Iš įvairių auditorijų gautos informacijos gali būti naudojamos būsimos veiklos kryptims užtikrinti ir gali būti rodomos kaip veiksmingai pasiekti tikslai. Šiandienos socialinės žiniasklaidos kanalai suteikia daug galimybių šiam dvipusiam ryšiui.
