Verslo tyrimų funkcijos padeda ištirti vidinius ir išorinius veiksnius, turinčius įtakos įmonės pelningumui ir rinkos daliai. Keletas tyrimų metodų padeda vadovams sutelkti kūrėjų, gamybos personalo ir paskirstymo jėgų energiją.
Išorinė informacija
Pramonės duomenys ir konkurentų analizė yra vienas iš stiprių metodų, naudojamų verslo tyrimams, siekiant nustatyti, ar vienos įmonės produktai ir paslaugos įsiskverbia į rinką. Šis metodas naudoja išorinius duomenis iš šaltinių, pvz., „Dun & Bradstreet“, ir konkurentų informacijos šaltinius, palyginti su savo produktų rinkiniu.
Atvejo tyrimai
Atvejo tyrimai yra išsamūs vaizdai apie tai, kaip produktas ar paslauga tenkina vieno kliento poreikius per kliento patirtį, apžvelgdamas produkto ar paslaugos stipriąsias ir silpnąsias puses.
Fokusuotos grupės
Fokusuotos grupės skirtos tiksliniams vartotojams, kad jie pateiktų sąžiningą grįžtamąjį ryšį ir pasiūlymus dėl produkto ar paslaugos.Grupes paprastai samdo trečioji šalis, kad potencialiems klientams būtų suteikta galimybė išreikšti, kaip produktas atitinka jų poreikius ir pageidavimus.
Interviu
Interviu dažnai seka faktiniai vartotojų patyrimai su produktu. Vartotojai pasirenka atsakyti į daugybę klausimų, išreiškiančių jų pasitenkinimo lygį.
Klausymas
Tie, kurie sąveikauja su klientų baze, gali būti mokomi gauti vertingos informacijos, klausydamiesi ir sąveikaujant su klientais ir vartotojais. Tai yra efektyvus verslo tyrimo metodas, jei personalas yra tinkamai apmokytas suprasti, ką klientai sako, ir tinkamai perduoti ją vadovybei.
Klausimynai ir apklausos
Ar vartotojas yra apklausiamas žodžiu ar raštu, klausimai turi būti lengvai skaitomi, suprantami ir atsakomi. Jei jie yra pernelyg išsamūs, žmonės greičiausiai bus užpildę klausimyną, todėl kompanija išeikvos, kai ji bus pagaminta be jokių rezultatų.
