„Balanced Scorecard“ yra metodas, leidžiantis įvertinti įmonės sėkmę nenaudojant tradicinių apskaitos ar finansų metodų. Vietoj to šis metodas naudojamas siekiant suprasti įmonės produktyvumą, efektyvumą ir organizavimą su naujų tipų matavimais. Tačiau yra teigiamų ir neigiamų šio požiūrio, kurį sukūrė Harvardo verslo mokyklos profesoriai.
Pagrindiniai veiklos rodikliai
Balanced Scorecard naudoja pagrindinius veiklos rodiklius (KPI), kad būtų galima įvertinti įmonę. Šio metodo sėkmė ar nesėkmė beveik visiškai priklauso nuo to, ar KPI yra tinkami. Tinkamumą apibrėžia tinkamumas, savalaikiškumas, specifiškumas ir veiksmų gebėjimas. Tai turi ir teigiamų, ir negatyvų. Geras KPI gali duoti didelį įžvalgą į įmonę, o blogas KPI gali nesuteikti šviesos arba pateikti klaidingą įspūdį apie įmonę.Pavyzdžiui, geras gamybos įmonės KPI yra produkto gedimo rodiklis, nes jis siejasi su įmonės produktų kokybe ir kokybe. Paslaugų įmonės, kurios tik nedidelė procentinė pajamų dalis gaunama iš produktų, gedimo lygis nebūtų toks vertingas.
„Scorecard“ dizaineris
Asmuo, suprojektavęs rezultatų suvestinę, yra svarbus rezultatams tiek dėl gerų, tiek dėl blogų priežasčių. Atskiri valdytojai gali būti linkę įtraukti KPI, kurie parodo jų padalijimą kaip svarbiausią ar efektyviausią įmonės dalį. Pavyzdžiui, inžinerijos vadovas gali sutelkti dėmesį į savo produktų efektyvumą, o pardavimų vadybininkas daugiausia dėmesio skirs pardavimo metrikoms. Todėl daugelis įmonių samdo išorinius konsultantus, kad sukurtų rezultatų suvestinę, kad objektyvus asmuo galėtų įvertinti bendrą veiklą.
Rezultatai Focus
Subalansuota rezultatų suvestinė, tinkamai naudojama, gali būti pagrindinis įmonės sėkmės rodiklis. Priešingai, finansiniai rodikliai, pvz., Pelnas ir pajamos, yra atsiliekantys rodikliai, nes jie jau įvyko. Pvz., Pardavimų skyrių įvertinanti rezultatų suvestinė suskaičiuos generuojamų laidų skaičių, paskesnius skambučius, asmeninius susitikimus ir siūlomus uždarymo dokumentus. Pažymėtas visų šių numerių padidėjimas numato įmonės ateities pardavimų augimą. Tai yra teigiamo balanso taško rezultatas.
Duomenų gavyba
Duomenų gavyba yra neigiamas subalansuotos rezultatų suvestinės aspektas, nes reikia nuolat gauti palyginti neaiškią informaciją iš vadovų. Jie gali manyti, kad jie yra susirūpinę ir neturi laiko užpildyti formų ar duomenų apie kiekvieną veiksmą. Iš tiesų tai gali pakenkti produktyvumui. Pavyzdžiui, pirmiau pateiktame pardavimų skyriaus scenarijuje yra sunku užregistruoti kiekvieną pardavimo procese atliktą veiksmą.
