Vadybininkai nori skatinti pozityvų elgesį darbo vietoje, pavyzdžiui, laiku pateikti projektus, sąžiningai bendrauti su klientais ir įsipareigoti tobulėti. Tuo pačiu metu vadovai turi atgrasyti nuo tam tikro neigiamo elgesio, pvz., Nebuvimo, nuolatinio nepalankumo ar nepagrįsto veiksmo. Priežiūros institucijos gali pasikliauti teigiamomis ir neigiamomis sustiprinimo strategijomis, kad paskatintų teigiamą elgesį, tačiau pirmiausia turėtų atsižvelgti į jų metodų etiką.
Teigiamas stiprinimas
Dauguma žmonių yra susipažinę su teigiamo sustiprinimo samprata, kuri apima apdovanojimą už pirmenybę, kad paskatintų jų tęstinumą. Pavyzdžiui, kai darbuotojas laiku pateikia projektą, vadybininkas gali viešai pagirti savo punktualumą, kad ji jaučiasi motyvuota tęsti projektus iki galutinio termino. Darbuotojas ne tik gavo girti; ji gavo garbę prieš savo bendraamžių auditoriją. Kiti teigiamo sustiprinimo pavyzdžiai yra lankstus planavimas, akcijos, papildomos pareigos ar kitos privilegijos.
Neigiamas sutvirtinimas
Neigiamas sustiprinimas kartais painiojamas su bausme, tačiau šie du metodai skiriasi. Neigiamas sustiprinimas reiškia nepageidaujamų pasekmių pašalinimą po to, kai darbuotojas vėl pradeda elgtis, o bausmė - pašalinti norimą pasekmę, kai darbuotojas atlieka nepageidaujamą elgesį. Pavyzdžiui, neigiamo sustiprinimo atveju vadovas gali smarkiai papeikti darbuotoją dėl aukšto lygio projekto praėjusio termino pateikimo. Kai tas pats darbuotojas kitą savaitę laiku pateikia aukšto lygio projektą, vadovas nesutaria darbuotojui. Tai skatina darbuotoją toliau laiku pateikti projektą, kad būtų išvengta nepatogumų ar kritikos.
Etiniai privalumai
Teigiamas ir neigiamas sustiprinimas gali sukelti teigiamą etikos poveikį darbo vietoje. Viena vertus, darbuotojai žino, kad jie yra atsakingi už veiksmus po teigiamo ar neigiamo sustiprinimo. Tai gali sukurti sąžiningumo jausmą, atgrasyti nuo laisvų lenktynių ar prastos veiklos. Kitas teigiamas etinis aspektas yra tai, kad darbuotojai gali būti apdovanoti už tokius veiksmus, kaip kokybiško darbo teikimas, komandinio darbo skatinimas darbo vietoje arba produktyvus bendradarbiavimas su klientais.
Etiniai iššūkiai
Tačiau teigiamo ir neigiamo sustiprinimo naudojimas turi tam tikrų neigiamų etinių konotacijų. Teigiamas sustiprinimas gali paskatinti kolegų pavydą ar konkurencingumą, nes darbuotojai gali jaustis, kad kolegos yra išskirtinės už ypatingą naudą. Tai gali atgrasyti nuo komandinio darbo. Antra, darbo aplinka, kurioje pabrėžiamas neigiamas stiprinimas, gali sukelti baimės, bauginimo ar sumišimo atmosferą darbuotojams. Tai gali sumažinti teigiamus priežiūros institucijų ir darbuotojų santykius. Be to, pernelyg didelis pasitikėjimas teigiamu sustiprinimu galėtų paskatinti darbuotojus pasikliauti išoriniais motyvais kokybiškam darbui, o ne iš esmės motyvuoti atlikti kokybišką darbą savo labui.
