Veiklos atotrūkio analizė, dažnai sutrumpinta iki „spragų analizės“, nagrinėja konkrečius verslo aspektus, susijusius su problemomis, ir siūlo šių problemų sprendimus. Tai yra į diagnozę orientuota analizė, kurioje nurodoma, kur organizacija ar asmuo NEGALI daryti tai, ką reikia padaryti, lyginant esamas sąlygas su tikėtomis, pageidaujamomis ar reikalingomis sąlygomis.
Apibrėžimas
Veiklos atotrūkio analizė apima situacijos tikrinimą, paprastai iš verslo perspektyvos, siekiant pamatyti, kaip organizacija, filialas ar asmuo gali pasiekti tam tikrus būtinus tikslus. „Veikimo atotrūkis“ reiškia atstumą tarp dabartinės situacijos ir norimos padėties arba tikslo. Veiklos atotrūkio analizė yra viena iš populiariausių ir paprastiausių verslo analizės formų ir yra plačiai paplitusi.
Procesas
Veiklos trūkumo analizė paprastai atliekama trimis skirtingais etapais. Pirma, nustatoma problema - klausimas, kuris gali būti išreikštas kaip tikslas, kuris dar nebuvo pasiektas, arba konkretus sunkumas, kurį reikia įveikti siekiant pagerinti individualų ar komandinį darbą, taigi ir verslą. Toliau nustatomi kriterijai, skirti tiksliai apibrėžti dabartinį našumą (kaip stebima ir užregistruota pagal įmonės metriką), o tada - našumą, reikalingą problemai išspręsti. Galiausiai, formuluojami ir įgyvendinami veiksmai, kuriais siekiama pereiti nuo dabartinės veiklos prie pageidaujamų rezultatų.
Veiklos ir našumo veiksniai (metrika) gali skirtis priklausomai nuo situacijos. Keturių poreikių sistema yra bendras metodas, naudojamas skirtingoms veiklos rūšims atskirti. Analizė suskirstyta į verslo, darbo, mokymo ir individualius veiksnius. Verslo poreikiai vertinami pagal rezultatus ar poveikį rinkai; darbo atlikimas susijęs su darbuotojų elgesiu; mokymo poreikiai taikomi darbuotojų mokymuisi ir žinioms; ir individualūs poreikiai grindžiami įvairių žmonių reakcija į konkrečias situacijas.
Minkšti įgūdžiai
Viena iš sudėtingiausių sričių, kurios turi būti analizuojamos su našumo atotrūkio metodu, yra minkštųjų įgūdžių ar įgūdžių, kurie yra labiau susiję su požiūriu ir perspektyva, arena nei techninių įgūdžių ar naujų žinių įgijimas. Klientų aptarnavimas ir komandinis darbas yra du labiausiai paplitę minkšti įgūdžiai, o darbuotojų mokymas siekti tikslų šiose srityse dažnai yra iššūkis įmonėms. Kadangi minkštųjų įgūdžių gali būti sunku išmatuoti, jie dažnai sprendžiami išsamiau atlikus veiklos trūkumo analizę.
Keičiant pokyčius
Nors organizacijos struktūroje jau yra daug našumo spragų, kai kurios sukuriamos, kai organizacija pereina į naujas sritis arba priima naujas procedūras. Tai yra antroji veiklos atotrūkio analizės sritis, kuri keičia darbo vietą ir analizuoja, ką reikia padaryti, kad būtų sėkmingai sprendžiami pokyčiai. Tokia analizė dažnai atliekama, kai vyksta pokyčiai, ir todėl nebūtinai sprendžia esamą problemą tiek, kiek ji skirta užtikrinti, kad organizacija būtų pasirengusi naujai situacijai.
Taikymas
Veiklos trūkumo analizė gali būti naudinga visų tipų įmonėms, didelėms ir mažoms. Tai labai tikslinė analizė ir dažnai naudinga ir asmenims, ypač treniruočių sportininkams, studentams, besimokantiems klasėse, ir kitiems žmonėms, kuriems reikia konkrečių tikslų.
