Tiek daug įmonių pasitiki registratorių, kad nustatytų jų toną, tačiau mažiausiai laiko užpildo tą konkrečią darbo vietą, vietoj to skiria „profesionalų“ personalą.
Tam tikras asmuo yra skirtas susitikti ir pasveikinti klientus bei atsakyti į telefonus. Darbuotojas, kuris niekada neturi blogo dalyko pasakyti apie kažką, yra draugiškas ir džiaugsmingas ir mėgsta prašyti žmonių, geriausiai tinka šiai pozicijai.
Geras registratorius atsakys į telefoną su unikalia nuojauta, pabrėždamas tam tikrą žodį. Į telefoną turėtų būti atsakyta šypsena ant veido ir tikras susidomėjimas tuo, ką turi pasakyti kitas asmuo. Taip dažnai biurai remiasi balso pašto sistemomis. Tai tikrai būdas prarasti laimingą, draugišką, gyvą balsą kitame linijos gale.
Jums reikia registratoriaus, kuris sukurs įspūdį savo klientams ir didžiuojasi savo biuro erdve.
Svarbu, kad geras registratorius būtų buferis darbuotojams. Jei kas nors yra labai užsiėmęs, registratorius turėtų tai žinoti. Informuojantis registratorius gali padėti darbuotojams išvengti nereikalingų paskutinės minutės, nesuteikiant teisėtų paskyrimų.
Reikėtų, kad registratorius kreiptųsi į diskusijas su klientais, jei tai nėra prieštaringa. Nenorite, kad jūsų klientas prisiimtų, kad registratoriaus filosofija atspindi visą įmonę. Bendrieji klausimai ir mažų pokalbių temos yra gerai.
Registratorius turėtų būti jūsų rinkodaros komandos pratęsimas. Stebėkite svarbias datas, pateikdami informaciją, kurią norėtumėte, kad jūsų klientas žinotų, bet suteikdamas ją taip, kad jūsų klientas jaustųsi ypatingas, ir gera registratorė.
Registratorius turėtų užtikrinti, kad kompanijos brošiūros būtų prie kavos stalo ir kad kavos puodelis būtų pilnas ir šviežias, įdėtas saldainių dubuo ir sklandžiai vyktų per priėmimo zoną klientai.
Jei nesate sukūrę bendruomenės kalendoriaus, kad registratoriui būtų prieinama peržiūrėti planuojamus susitikimus, tai būtų gera idėja. Tai galite padaryti lengvai, jei esate tinkle; tiesiog leiskite savo tinklo registratoriui. Jei jūsų el. Pašto sistema neleidžia, galite sukurti internetinį kalendorių ir paprašyti visų skelbti paskyrimus, kuriuos registratoriui reikia žinoti svetainėje.
