Mažmeninės prekybos politikos ir procedūrų nustatymas nustato, kaip mažmeninės prekybos įmonė veikia kasdien. Mažmeninės prekybos politikos ir procedūrų nustatymas turėtų padėti darbuotojams ir klientams išspręsti problemas.
Kiekviena mažmeninė įmonė turi turėti politiką ir procedūras, kurios būtų gerai dokumentuotos darbuotojams ir klientams. Politika ir procedūros, susijusios su grąžinimais, grąžomis ir mainais, turėtų būti skelbiamos visuose pardavimo punktuose.
Mažmeninės prekybos įmonės taip pat privalo turėti politiką ir procedūras konkrečiai pardavėjams.
Mažmeninės prekybos darbuotojų samdymas ir kūrimas
Nurodykite tiksliai kiekvienos turimos pozicijos aprašą. Įtraukti visą darbo dieną ir ne visą darbo dieną veikiančias mažmeninės prekybos pozicijas, valdymą, apskaitą, doko darbuotojus ir saugumą.
Nustatykite kiekvienos pozicijos atlyginimų diapazoną ir kiekvieno kandidato reikalaujamą kvalifikaciją. Nustatykite, kokiomis aplinkybėmis darbuotojas bus nutrauktas ir kokie bus nutraukimo žingsniai. Pavyzdžiui, darbuotojai, pranešę apie darbą vėlai daugiau nei keturis kartus per mėnesį, bus nutraukti po vieno žodinio įspėjimo ir vieno rašytinio įspėjimo.
Užimtumo vadovai
Parašykite ir platinkite užimtumo vadovus visiems mažmeniniams darbuotojams, kurie tiksliai nurodo, ko tikimasi iš kiekvieno darbuotojo. Reikalauti, kad kiekvienas darbuotojas pasirašytų dokumentą, patvirtinantį, kad darbuotojas perskaitė ir supranta visas įdarbinimo vadovo taisykles ir procedūras.
Inventorius
Skaičiavimo inventorius yra svarbi bet kokios mažmeninės prekybos veiklos dalis. Svarbiausia yra politika ir procedūros, kuriomis nustatoma, kaip atsargos skaičiuojamos ir pranešamos. Į mažmeninės prekybos įmonės politiką ir tvarką turi būti įtrauktos inventorizacijos datos, dienos laikai ir įranga, kuri bus naudojama.
Metinis inventorizavimas, paprastai kiekvienų kalendorinių metų pabaigoje, yra daugelio didelių mažmeninės prekybos organizacijų, pvz., Skyrių parduotuvių tinklų, procedūra.
Nuostolių prevencija
Daugelio mažmeninės prekybos įmonių veikla kelia didelį susirūpinimą dėl vagysčių praradimo. Politika ir procedūros, kuriomis nustatoma, kaip stebimi darbuotojai ir klientai, turi būti gerai dokumentuoti.
Darbuotojų paketų paieška ir stebėsena turi būti užimtumo politikos sąlygų dalis. Siekiant apsaugoti kliento teises ir apriboti mažmeninės prekybos įmonės atsakomybę, turi būti nustatytos dokumentuotos politikos ir procedūros, susijusios su tariamu pirkėjo perkėlimu.
Politika, apimanti klientų aptarnavimą
Siekiant užtikrinti paslaugų kokybę, būtina plėtoti klientų aptarnavimo politiką ir procedūras, kurių turi laikytis kiekvienas mažmeninės prekybos parduotuvės darbuotojas. Mažmeninės prekybos parduotuvėje labai svarbu nustatyti politiką ir procedūras, kurios padėtų nustatyti, kaip klientai aptarnaujami.
Mažmeninės prekybos politikos ir procedūrų nustatymas ir dokumentavimas gali reikšti skirtumą tarp pelningumo ir bankroto. Mažmeninės prekybos parduotuvės yra itin pažeidžiamos, kai ieškiniai yra reikšmingi.
