Kai galvojame apie verslo tyrimus, mes dažnai galvojame apie skambintoją, kuris nori, kad atliktume tyrimą, arba tikslinę grupę, kuri įvertins galimą produktą. Bet tai tik dalis proceso. Įmonės nuolat stebi pajamas ir pelningumą, taip pat konkurencinę rinką ir nuolat stebi pokyčius, sistemingai taikydamos verslo tyrimus.
Apibrėžimas
Įmonės, norėdamos priimti gerus sprendimus, turi informacijos. Informacija, surinkta siekiant paremti šiuos sprendimus, vadinama verslo tyrimais. Didžioji dalis informacijos yra kokybiška ir matuoja rinkos tendencijas, pavyzdžiui, pardavimų augimą ir pelningumą, taip pat konkurencinę praktiką. Koncentracija gali būti siaura, apimanti tik vieną bendrovės produktą, arba gali apimti išsamų verslo modelio vaizdą. Vyksta tam tikras verslo tyrimų lygis, o daugelis įmonių palaiko mokslinių tyrimų skyrius, tačiau netikrumo ar finansinės nelaimės metu daugiau dėmesio skiriama moksliniams tyrimams, siekiant atkurti finansinį gyvybingumą ir pagerinti pelną.
Procesas
Verslo tyrimų skyriai atlieka situacijos analizę, kuri yra dokumentas, kuriame išsamiai aprašoma praeitis ir dabartis. Dažnai naudojama rinkodaroje, analizė parodys produktų pardavimą, augimą, vartojimo modelius, dabartines rinkodaros strategijas ir tai, kaip kiekvienas produktas prisideda prie pelno. Be to, įmonės nuolat tikrina ir vidinius, ir išorinius veiksnius. Tyrimas sudarytas dokumente, vadinamame SWOT analize. Analizė atskleidžia stipriąsias, silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes. Dokumente bus nustatytos probleminės sritys, taip pat siūlomos plėtros sritys. Tuomet mokslininkai parengs alternatyvius modelius, pagrįstus scenarijais, kurie maksimaliai padidina privalumus ir išnaudoja galimybes.
Privalumai
Tyrimai nustato problemas. Tai yra vykdomoji priemonė, naudojama siekiant pagerinti finansinius rezultatus.Pavyzdžiui, rinkos kainodara. Tyrimai gali parodyti, kad remiantis einamosiomis išlaidomis ir rinkos kaina, pelningumas bus nepasiekiamas, o ištekliai turėtų būti skiriami kitose srityse. Pavyzdžiui, oro vežėjas gali nuspręsti sumažinti maršrutą, jei į rinką patenka nauja pigių skrydžių bendrovė. Rinkos tyrimai gali nustatyti vartotojų skundus dėl kokybės problemų. Konkurenciniai tyrimai gali parodyti, kad kitos įmonės gali greičiau ir pigiau tiekti produktą į galutinį vartotoją ir paveikti tiek rinkos dalį, tiek pelningumą. Tyrimai suteikia informaciją, kuri patvirtina esamą kursą yra optimali, arba kad kursą reikia keisti.
Efektai
Verslo tyrimai leidžia įmonėms suprasti visą rinką ir kaip jų verslas tinka. Jis gali atskleisti naujas technologijas, kurios pagerins konkurencingumą. Tai greičiausiai padidins pardavimus arba nukreips išteklius į pelningesnį produktą. Jis parodo akcininkams, kad įmonė yra gyvybinga ir nuolat ją vertina santykine padėtimi pramonėje, teikdama save matavimo priemonėms, skirtoms lyginti pasiekimus.
