Neprofesionalios įmonės kliudo klientams, eikvodami savo laiką, pastangas ir pinigus. Kai kurios įmonės netyčia elgiasi neprofesionaliai dėl patirties, žinių ar išteklių trūkumo. Kitos įmonės gali kryptingai sukčiai ir pasinaudoti klientais. Svarbu žinoti neprofesionalaus verslo požymius, kad galėtumėte išvengti jų sprendimo.
Prasta klientų aptarnavimas
Neprofesionalios įmonės klientus negerbia pagarbiai. Jie ignoruoja klientų pageidavimus, nereaguoja į klientų atsiliepimus ir nesilaiko klientų skundų. Tokie įmonių tipai klientus prastai elgiasi elgdamiesi elgdamiesi ar baugindami. Pavyzdžiui, darbuotojai gali ginčytis su klientais, o ne išspręsti problemą.
Netinkami produktai ar paslaugos
Neprofesionalios įmonės žada kokybiškus produktus ar paslaugas, bet nepateikia.Šios nestandartinės prekės ar paslaugos gali veikti per anksti arba kelti pavojų vartotojams. Daugelis šių įmonių neturi galimybių, technologijų ar žinių, kad galėtų teikti efektyvius produktus ar paslaugas. Jie lieka neigiami dėl savo klaidingų produktų ar paslaugų ir atsisako grąžinti. Daugelis jų neturi konkrečių tikslų savo gaminiams ar paslaugoms išplėsti ir tobulinti ar planus tobulėti, o tai reiškia, kad jų augimas yra sudėtingas.
Netinkamos kontaktinės priemonės
Daugelis neprofesionalių įmonių stengiasi išvengti klientų susisiekimo su jais. Jie negali išvardyti savo verslo vietos geltonuosiuose puslapiuose, gali neturėti patogios svetainės su nurodytais kontaktiniais punktais ir gali ignoruoti skambučius. Kiti neturi svetainės, el. Pašto ar telefono numerio. Daugeliu atvejų klientai negali pasikalbėti su atitinkamu personalo nariu, o juos trukdo automatizavimas arba perdavimas iš vieno neinformuoto personalo nario į kitą.
Patikimumo stoka
Darbuotojai, dirbantys neprofesionaliame versle, dažnai neturi reikiamų įgūdžių, mokymų ar patirties savo pareigoms. Šiems darbuotojams tenka atsakomybė be savo pareigų vykdyti savo pareigas. Kai kuriais atvejais darbuotojai nėra tinkamai licencijuoti. Dažnai nekalbama apie verslą ar darbuotojus už svetainių, kurios įspėja apie sukčiavimą. Šios įmonės paprastai neturi teisėtų teigiamų atsiliepimų ar teigiamų trečiųjų šalių šaltinių. Vietoj patikimo įvaizdžio, neprofesionalios įmonės dažnai turi apgaulingą reputaciją bendruomenėje.
Neetiška praktika
Neprofesionalios įmonės dažnai yra kalta dėl klaidinančios. Pavyzdžiui, neprofesionali kirpykla gali pavogti nuotraukas iš kitos svetainės ir pareikalauti, kad vaizdai būtų pačiai. Daugelis jų yra orientuotos į klientų pritraukimą, tačiau negali išlaikyti klientų. Jie nėra iš anksto apie savo kainas ir pasikliauja paslėpta politika pelnui gauti. Verslas gali reklamuoti mažas kainas, bet smulkiai spausdinti papildomus mokesčius.
Destruktyvus darbuotojų konfliktas
Patyčios ir padalijimai darbo vietoje trukdo produktyvumui. Tai trukdo pristatyti produktą ar paslaugą, o tai sumažina klientų pasitenkinimą. Tačiau neprofesionalios įmonės yra mažiau linkusios valdyti darbuotojus ir neleisti darbuotojams elgtis priešišku būdu. Tokiame versle dirbantys darbuotojai yra mažiau linkę padėti vieni kitiems ir dirbs vienas prieš kitą, kad įgytų dominavimą. Dėl priešiškos aplinkos neprofesionalios įmonės turi didelę apyvartą ir mažą moralę. Ekstremaliais atvejais įmonės susiduria su ieškiniais ir baudžiamosiomis ar civilinėmis apkaltomis darbuotojams.
