Rinkodaros srityje vertikalūs konfliktai yra konfliktai, atsirandantys tarp organizacijų, kurios dirba kartu, kad vartotojui suteiktų tą patį produktą. Pavyzdžiui, bulvių pardavimo įmonė gali prieštarauti prekybos centrui, kuris parduoda bulves. Horizontalus konfliktas yra tas, kuris vyksta tarp dviejų įmonių, kurios gali dirbti tiesiogiai arba netiesiogiai. Pavyzdžiui, knygyne gali būti kavinė, priklausanti kitai knygyne veikiančiai įmonei.
Konfliktiniai tikslai
Pavyzdžiui, kavos ir knygyno pavyzdžiu abi įmonės gali patirti konfliktą, remdamosi vienos iš parduotuvių sprendimais. Pavyzdžiui, knygynas gali skųstis, kai kavinė atidaro antrą kavos parduotuvę netoliese, su gražesniu dekoru ir mažesnėmis kavos kainomis, o tai gali pritraukti klientus nuo knygyno. Skirtingos įmonės turi konfliktus.
Ribota lentynų erdvė
Vertikaliosios rinkodaros atveju, kai įmonė nori, kad mažmenininkas pasiektų produktą, šis mažmenininkas gali dvejoti, nes mažmenininkas gali vežti tik tiek daug gaminių ir netinkamų gaminių gabenimas gali padaryti pardavėjo nesėkmę. Be to, skirtingi mažmenininkai turi skirtingus klientus, kurie gali pasirinkti vieną produkto tipą. Įmonė, parduodanti produktus mažmenininkui, turi įtikinti mažmenininką, kad produktai bus pelningi.
Kompensacija
Su sutartinėmis vertikaliomis rinkodaros sistemomis nepriklausomos įmonės formuoja santykius ir dirba kartu, kad padidintų jų pardavimą. Pavyzdžiui, grafinio dizaino įmonė ir copywriting komanda gali dirbti kartu siūlydamos pardavimo laiškų rašymo paslaugas kitiems klientams. Tačiau jie gali susidurti su konfliktais, ginčydami, kas turi kūrybinę kontrolę, kokie projekto aspektai ir kiek kiekvienos agentūros kompensuojama.
Rinkodaros kanalai
Vertikalūs arba horizontalūs rinkodaros kanalai kartais turi vieną verslą, turintį finansinių išteklių, reikalingų dominuojant konflikte su kitomis įmonėmis. Pavyzdžiui, vienintelis populiariojo produkto gamintojas gali turėti didelę įtaką mažmenininkams, kurie parduoda produktą. Vis dėlto dominuojanti įmonė paprastai rūpinasi kitų verslo savimi, nes dominuojanti įmonė dažnai priklauso nuo kitų kanalo įmonių.
Nišos
Kai įmonės vykdo horizontalią rinkodarą, paprastai jos turi skirtingus produktus ar paslaugas, kurias jie specializuojasi. Kai įmonės specializuojasi tais pačiais produktais ir paslaugomis, jos gali pavogti klientus vienas nuo kito, o tai gali sukelti konfliktą. Kai kurios įmonės sudaro prekybos kanalus, kad būtų išvengta konfliktų. Užuot konkuravę tarpusavyje, dvi įmonės gali sudaryti skirtingas nišas, o paskui nukreipti klientus į ir iš vienos kitos. Konfliktų panaikinimas daro verslą efektyvesnes, nes joms nereikia išleisti tiek daug tarpusavyje konkuruojančių išteklių. Tačiau, jei vienas verslas visiškai dominuoja tam tikroje nišoje, tai verslas turi monopolį, kuris gali paskatinti bendrovę mažiau paskatinti pasiūlyti mažesnes kainas ir gerinti produktus, todėl kenkia vartotojams.
