Darbo vietos konfliktai kyla dėl daugelio priežasčių. Konfliktai tarp darbdavio ir darbuotojo plečiasi, kai abi šalys negali matyti savo pačių požiūrio. Štai kur ateina tarpininkas, padedantis jiems rasti bendrą pagrindą, atsižvelgiant į laiką, per kurį galima objektyviau žiūrėti konfliktą ir apsvarstyti kitos šalies perspektyvą.
Susipažinkite su pagrindiniais poreikiais
Darbdavys ir darbuotojas konfliktuoja, kai darbuotojui mokama kompensacija nėra pakankama, kad būtų patenkinti pagrindiniai poreikiai. Pavyzdžiui, kai viešieji darbuotojai daugelį metų dirba be padidinimo, net prisitaikydami prie infliacijos, jie gali jaustis nepatenkinti ir išduoti savo darbdaviui. Organizacija greičiausiai sumažins darbuotojų produktyvumą ir didėjančius konfliktus darbo vietoje. Darbuotojai dažnai nemano, kad jie yra įsitraukę ir ištikimi savo darbdaviams.
Priekabiavimas
Darbo vietos konfliktas kyla, kai vienas ar daugiau darbuotojų yra priekabiavimo aukos. Jei darbuotojai mano, kad vadovų komanda toleruoja ar leidžia įžeidžiančias sąlygas darbe ir nesiima jokių veiksmų, kad nutrauktų priekabiavimą, šie darbuotojai dar labiau atsikels darbdaviui. Jie neteks pasitikėjimo savo darbdaviu, o jų nepatenkinti dispozicijos neigiamai paveiks darbuotojų moralę ir išorės klientų patirtį. Darbdaviai privalo teisėtai ir etiškai teikti darbo vietoje persekiojimą.
Vienodo užimtumo galimybių skundai
Darbuotojų konfliktai gali paskatinti darbuotojus skųstis ir skundus dėl vienodo užimtumo galimybių tarnybos, kuri galėtų būti išspręsta viduje arba rimtai su „Equal Employment Opportunity Commission“, federaline agentūra. Tokius konfliktų tipus sprendžia trečioji šalis, jei nustatoma, kad buvo pažeistos darbuotojo teisės, pavyzdžiui, teisė į diskriminaciją.
Alternatyvus ginčų sprendimas
Darbuotojai gali nenorėti pateikti skundo dėl savo darbdavio, pvz., Jų vadovo. Jie gali norėti atsisėsti ir tiesiogiai kalbėti su asmeniu ar asmenimis, kurie yra konflikto šaltinis. Jei darbdavys turi vidinį darbuotoją arba išorės rangovą, kuris specializuojasi alternatyvaus ginčų sprendimo procese, dvi šalys gali tiesiogiai susėsti ir išspręsti konfliktą. Tokio pobūdžio ginčų sprendimo atveju šalys paprastai sutinka laikytis arbitražo rezultatų.
