Dailus dėkingumas gerbiamam klientui gali suteikti jūsų verslui pranašumą prieš savo konkurenciją. Ačiū, kad pastabos suteikia galimybę susieti su žmonėmis, nuo kurių priklauso jūsų verslas.
Stash cookie cutter. Nenaudokite to paties protokolo kiekvienai raidei. Tegul jūsų santykiai diktuoja atidarymą. Nurodykite klientus, kurių vos žinote apie savo pavardes. Jei ilgą laiką žinojote klientą arba esate draugiški su šiuo asmeniu, naudokite vardą.
Atsitraukite nuo atsitiktinio. Taip, populiarus rašyti „hi“, „sveikas“ ar net „hei“, kaip sveikinimą el. Laiškuose, tačiau ši ačiū užrašai yra verslo korespondencijos forma. Taigi, net jei jūs žinote, kad žmogus yra pakankamai geras, kad galėtumėte jį išreikšti savo pavarde, savo sveikinime naudokite „Mielą“.
Nurodykite, kodėl rašote. Tai gali būti bet kas iš bendro padėkos už ilgus santykius su lojaliu klientu, konkrečią dėkingumą už tam tikrą užsakymą. Jei dėkojate už ilgametę globą, prisiminkite malonų momentą ar du, kuriuos pasidalijote su klientu. Toks specifiškumo lygis pašalins jūsų pastabą iš baimės formos laiško.
Palaikykite savo žodžius veiksmais. Padėkokite už kažką daugiau apčiuopiamų nei paprastas „ačiū“. Siūlykite dovaną arba ypatingą nuolaidą.
Atidėti bėgimą. Nebandykite parduoti kliento nieko, arba sugadinsite toną. Visas dėmesys turėtų būti skiriamas tam, kaip norite išreikšti dėkingumą už kliento lojalumą.
Patarimai
-
El. Laiškai yra patogūs, tačiau galite išreikšti savo sumanumą siunčiant klientui raštinę pastabą dėl smulkios stacionarios.
„Eschew“ klišės. Negalima padėkoti klientui už „padedant mūsų verslui augti“ ar bet kurį iš šimtų kitų pavargusių frazių, kurias jūsų konkurentai naudos savo formoje. Šios raketos baigsis popieriaus krepšeliais. Norite, kad jūsų klientas brangintų jūsų pastabą.
Įspėjimas
Venkite, kad raidė skambėtų pernelyg formaliai, nes tai gali turėti priešingą poveikį.
