Konfliktas yra labiau tikėtinas bet kuriuo metu, kai grupė renkama siekiant bendro tikslo ar priežasties, pagal Ohajo valstijos universiteto išplėtimą, todėl darbas yra puiki konflikto priežastis. Kiekvienas žmogus nori prisidėti prie to, ką jis mato kaip savo tikslą. Konfliktų rezultatai, kai žmonės turi skirtingą viziją, kaip jie vykdo verslą.
Ginčas
Ginčas yra nesutarimas dėl dviejų asmenų ar grupių dėl konkretaus klausimo. Ginčas yra trumpalaikis įvykis. Bendras nesutarimas darbe gali būti, pavyzdžiui, kuris gali dirbti geriausiai. Jei per kelias valandas kyla ginčas, nes darbuotojai pasirenka juos pasirinkti, vadovybė išspręs ginčą sprendžiant jų pamainas. Tačiau incidentas neturės įtakos jų darbui visą dieną.
Konfliktas
Konfliktas kyla dėl nuolatinių ginčų, nes nusivylimo lygis pakyla pagal „Beyond Intractability“ projektą. Jei du darbuotojai nuolat ginčo vienas kitą dėl savo užduočių, jie gali pradėti matyti vieni kitus kaip užsispyrę, agresyvūs ar priešiški ir tarpusavyje nesutikti. Tai gali padidinti jų ginčus ir galiausiai sukelti visišką konfliktą dėl jų darbo metodų ar konflikto asmeniniu lygmeniu.
Konfliktų valdymas
Konfliktas gali atsirasti tarp atskirų darbuotojų ar darbuotojų grupių. Kai įvyksta konfliktas, svarbu imtis kelių žingsnių. Pirmasis - stebėti darbuotojų veiksmus, nustatyti konflikto šaltinį ir atidžiai išklausyti visus dalyvius. Galų gale turėtų būti pasiektas kompromisas. Deja, ne visada įmanoma sukurti tikrą kompromisą, kuriame būtų patenkinti visų šalių poreikiai. Viskonsino universiteto teigimu, svarbu išlaikyti teigiamą požiūrį ir sutelkti dėmesį į susitarimą, kuris yra logiškiausias ir geriausias organizacijai. Konfliktų sprendimas gali padėti atskiriems komandos nariams pamatyti bendrus tikslus kaip įmonės darbuotojus.
Ginčų valdymas
Individualūs darbuotojai ir vadovų grupė turėtų aktyviai dalyvauti siekiant užkirsti kelią ginčams tapti konfliktais. Ginčų sprendimu galima taikyti tą patį pagrindinį konfliktų sprendimo būdą. Skirtumas tarp ginčų ir konfliktų sprendimo iš tiesų yra tik tas etapas, kuriuo sprendžiama problema. Konfliktų sprendimas, ypač konfliktų tarp grupių, yra daug sunkiau valdomas nei ginčų sprendimas, o tai yra būtina žalos kontrolė.
Apsvarstymai
Darbuotojai gali turėti ginčų ir konfliktų dėl skirtingų dalykų, įskaitant jų užduotis, tarpusavio santykius, arba kaip jie norėtų daryti dalykus. Svarbu pastebėti problemos šaltinį. Ginčai dėl paprastų užduočių, pavyzdžiui, gali sukelti ilgalaikius konfliktus. Tačiau tarpasmeniniai konfliktai gali įsitvirtinti, jei problemos nebus nuolat sprendžiamos. Ir kai kurie dalykai tiesiog susprogdina. Asmuo dažniausiai gali toleruoti tam tikrą nerimą keliantį elgesį, bet sukurti pasipiktinimą, kuris gali susidaryti per vieną ar du kartus konflikto forma. Vėliau asmuo kasdien gali grįžti prie tolerancijos.
