Formalios komunikacijos linijos padeda policijos organizacijoms sukurti tvarką ir saugumą vadovavimo grandinėje, tačiau per daug pasitikėjimas formaliais būdais gali trukdyti lankstumui ir gebėjimui greitai reaguoti, kai susidaro situacijos. Oficialūs ryšių kanalai naudojami kaip bandymų ir tyrimų dalis ir dalijasi suinteresuotosios šalys. Neoficialus bendravimas taip pat vaidina svarbų vaidmenį sprendžiant nusikaltimus ir kuriant partnerystes sprendžiant nusikalstamas problemas. Idealiu atveju baudžiamojo teisingumo sistemos remiasi abiejų komunikacijos būdų pusiausvyra.
Oficialus komunikatas nustato įgaliojimų linijas
Baudžiamojo teisingumo sistema labai svarbi nustatytoms valdymo linijoms. Formalūs ryšio būdai padeda įtvirtinti ir palaikyti tą komandų grandinę. Procedūros, užduotys ir pareigų aprašymai visame skyriuje išlieka vienodi. Siekiant palaikyti vienodumą, policijos departamente ir kitose teisminėse organizacijose yra svarbūs oficialūs pranešimai, politikos, užsakymų ir direktyvų formos pranešimai. Kiekvienas gauna tuos pačius užsakymus ir turi atsakyti panašiai. Oficialios komunikacijos yra aiškios ir glaustos ir suteikia popierinį taką, kuris yra labai svarbus teisminiam procesui.
Oficialus bendravimas palieka nedidelį lankstumo kambarį
Formalūs ryšių kanalai paprastai yra vienodi be jokių tolesnių diskusijų, dažnai paliekant klausytojui ar skaitytojui tik vieną problemos pusę. Jie dažnai blokuoja informacijos srautą tarp teismų sistemos darbuotojų. Jie yra daug laiko; kol oficialūs pranešimai yra leistini ir pateikti, nusikaltėliai dažnai turi laiko išsklaidyti. Kadangi oficialūs pranešimai paprastai yra parašyti, jie gali trukdyti kai kuriems pareigūnams įrašyti savo idėjas.
Neoficialus bendravimas vaidina svarbų vaidmenį
Neformalus bendravimas gali padėti skatinti supratimą. Diskusijos išryškina nesusipratimus ir paaiškina komunikacijos tikslą. Pavyzdžiui, policija, apklausianti liudytoją, gali gauti daugiau informacijos, tiesiog iš pradžių kalbėdama neoficialiai, o ne užduodama formalių klausimų ir rašydama atsakymus. Apeinant formalius bendravimo kanalus tais atvejais, kai tikslingumas yra gyvybiškai svarbus, teisėsaugos institucijos gali padėti pasiekti sudėtingus nusikaltėlių tinklus, kurie žino, kaip pasinaudoti biurokratija, kurią sukelia formalių įrašų poreikis. Neformalūs metodai taip pat padeda, kai tyrėjams reikia išaiškinti policijos pareigūnus.
Neformalus bendravimas gali sukelti nesusipratimų
Gossip ir vynuogių puvimai gali pakenkti naujai policijos direktyvai ir kelti grėsmę organizacijos veiksmingumui. Neoficialus bendravimas taip pat nėra naudingas, kai byla perduodama teismui, kur yra priimtinas tik oficialus patvirtintas pranešimas. Neoficialus bendravimas, kuris nėra parašytas, gali sukelti nesusipratimų, kai informacija gaunama skirtingai tarp tų, kurie ją gauna. Kai kalbama apie ryšius, svarbios informacijos gali būti net girdimos, ypač jei pareigūnai yra išsiblaškę.
