Darbuotojų santykių valdymas reiškia, kad reikia bendrauti su bendraamžiais, vadovais, pavaldiniais, verslo partneriais, klientais, klientais, tiekėjais ir savanoriais. Nors gali atrodyti, kad kiekvienas iš šių žmonių turėtų žinoti savo atsakomybę ir tikslus, o kiekvienos jų valdymas yra laiko švaistymas, efektyvūs suinteresuotųjų šalių santykiai iš tikrųjų skiriasi nuo jūsų darbo ir organizacijos rezultatų. Vis dėlto netgi geriausiuose valdomuose santykiuose vis dar kyla bendrų problemų.
Kompromiso stoka
Suderinamumo trūkumas gali sukurti savo suinteresuotųjų šalių problemas. Taip atsitinka, kai suinteresuotųjų šalių grupė, pavyzdžiui, savanoriai, turi kitokią vertę nei kitos suinteresuotosios šalys, pvz., Valdymas. Šiame pavyzdyje savanoriai gali būti sutelkti į pagalbos ranką ir kuo daugiau žmonių naudotis organizacijos paslaugomis, o vadovybė gali turėti misiją, kuri orientuota į paslaugų kokybę ir santykius su vienu. Tokiu atveju savanoriai norės daugiau reklamuoti, kad gautų daugiau klientų, o vadovai norės likti sutelkti dėmesį į informavimą, kad gautų tinkamus klientų tipus. Suderinamumo stoka sukels savo pačių problemų rinkinį, nes įvairių suinteresuotųjų šalių prioritetai yra visiškai skirtingi. Tai gali sukelti konfliktą tarp abiejų grupių ir supainioti visuomenę.
Suinteresuotųjų šalių teisėtumas
Kai konkreti suinteresuotųjų šalių veikla neatitinka organizacijos vertybių ir normų, gali kilti suinteresuotųjų šalių teisėtumo problema. Ši problema dažniausiai atsiranda per vieną atskirą įvykį, kuris tiesiog nesuderinamas su organizacijos misija. Toks konfliktas gali būti jaučiamas kitose suinteresuotųjų šalių grupėse. Įprasta, kad organizacijose naudojama savanorių grupė. Nors savanorių tikslas yra padėti organizacijai geriau, jie kartais nesupranta tikrosios organizacijos pobūdžio ir vykdo veiklą arba komentuoja pagrindines organizacijos vertybes. Tuomet kyla abejonių dėl jų vaidmens organizacijoje ir jų tikslo.
Organizacinis teisėtumas
Kita teisėtumo problemos rūšis yra organizacinė. Kai organizacija pažeidžia išorinių suinteresuotųjų šalių normas ir vertybes, ji susiduria su kita problema. Pavyzdžiui, jei ne pelno siekianti meno organizacija nusprendžia remti prieštaringą menininką, kai kurie jo donorai abejoja menininko - ir organizacijos - teisėtumu, nes jie nesutiks su pasirinkta organizacija. Tai gali labai paveikti organizacijos finansavimą ir reputaciją, taip pat visus kitus remiamus žmones.
Skirtumas tarp kartų
Dar vienas iššūkis, kuris jaučiamas organizuojant kiekvieną dydį ir tipą, yra kartų atotrūkis ir skirtingi lūkesčiai bei motyvacijos. Ankstesnės kartos buvo pasiryžusios organizacijai, kaip ilgalaikiam santykiui, ir dalyvavo daugelyje veiklų iš pareigų. Šiandien atrodo, kad jaunesnės kartos dalyvauja trumpalaikiuose įsipareigojimuose ir yra labiau motyvuotos tuo, ką jie gali gauti iš patirties. Šis kartos skirtumas reiškia, kad kiekvieno suinteresuotojo asmens požiūris ir įsipareigojimas organizacijos vertybėms ir misijai bus skirtingi ir gali sukelti tam tikrus konfliktus.
