Plati „suinteresuotosios šalies“ apibrėžtis - tai bet kuris asmuo, galintis paveikti ar paveikti grupės ar organizacijos veiksmus. Bendrovės ir ne pelnas taip pat daug dėmesio skiria suinteresuotosioms šalims, kurių požiūris ir elgesys gali reikšti skirtumą tarp sėkmingo ar nesėkmingo įmonės organizacinio mandato. Bendravimas su suinteresuotosiomis šalimis yra labai svarbus organizacijoms, tačiau ne visada yra lengvai ar veiksmingai atliekamas. Pradžioje nustatykite pagrindinius suinteresuotuosius subjektus, tada padarykite ir platinkite pranešimą bei įsitikinkite, kad jis turi norimą poveikį.
Nustatyti suinteresuotąsias šalis
Kiekviena organizacija ar subjektas bendrauja su kitais, todėl techniškai kiekvienas, turintis sąveiką su organizacija, gali būti laikomas suinteresuotuoju asmeniu. Svarbu įvertinti kiekvienos suinteresuotųjų šalių grupės svarbą kuriant suinteresuotųjų šalių komunikacijos programą. Tradicinėje organizacijoje tipiškos suinteresuotųjų šalių grupės gali apimti klientus, tiekėjus, vadovus, darbuotojus, rangovus ir subrangovus. Ne pelno ar akademinėje aplinkoje suinteresuotosios šalys gali būti piliečiai, studentai, išrinkti pareigūnai, savivaldybių vadovai ir darbuotojai, kiti ne pelno, darbuotojai ir vadovai.
Nustatyti komunikacijos tikslus
Prieš kuriant pranešimų mainų kampaniją, svarbu paaiškinti komunikato priežastis.Ar komunikacijos tikslas yra tiesiog informuoti suinteresuotąsias šalis apie artėjančius veiksmus ar sprendimus, įtraukti juos į iniciatyvą, juos įtraukti ar užkirsti kelią ar įveikti opoziciją? Jei bandote paprasčiausiai informuoti arba kelti sąmoningumą, o ne daryti įtaką elgesiui ar daryti įtaką suvokimui, požiūris į bendravimą bus labai skirtingas.
Sukurti pranešimą
Pačiame komunikate turi būti atsižvelgiama į auditoriją ar auditoriją, taip pat komunikacijos tikslus. Pavyzdžiui, jei auditorijoje dalyvauja vietiniai verslininkai, o tikslas yra įsitraukti į jų bendradarbiavimą nauja iniciatyva, komunikate reikės išspręsti jų konkrečius klausimus ir parodyti jiems aiškią naudą dalyvaujant jūsų darbe. Jei tiesiog bandote padidinti savo organizacijos sąmoningumą bendruomenėje ar rinkoje, komunikacija gali būti bendresnė ir pritaikyta platesnei auditorijai.
Pasirinkite ryšio formatą
Pranešimo perdavimo būdas gali būti nuo asmeninių susitikimų iki masinio bendravimo. Jei tikslas yra keisti elgesį, gali būti reikalingas dvipusis ryšys, pvz., Kontaktas su asmeniu arba telefonu su suinteresuotosiomis šalimis. Bendra informacija gali būti tinkamas pasirinkimas, siekiant informuoti suinteresuotąsias šalis, laikraščių ar žurnalų skelbimus, skrajutes ar viešųjų paslaugų skelbimus televizijoje ar radijuje.
Gaukite atsiliepimų apie efektyvumą
Galutinis komunikacijos su suinteresuotaisiais subjektais veiksmingumo bandymas yra gauti pačių suinteresuotųjų šalių atsiliepimus. Atlikti tyrimus su visomis atitinkamomis rinkimų apygardomis, kad nustatytumėte, ar buvo gauti pageidaujami pranešimai, ir pasiekti pageidaujamus rezultatus ryšiu. Tyrimai gali būti atliekami paštu, internetu ar pokalbiais telefonu, atsižvelgiant į tai, kuri iš jų yra veiksmingiausia, kad pasiektų atitinkamą auditoriją.
