Kaip darbdavys turite atkreipti ypatingą dėmesį į savo darbuotojų poreikius, įskaitant skundus, susijusius su su darbu susijusiais klausimais. Darbuotojų skundai yra problemos ir atvejai, dėl kurių darbuotojams sunku patogiai atlikti savo pareigas. Paprastai darbuotojai pateikia skundą vadovybei dėl sprendimo. Darbuotojų skundų priežastys gali skirtis priklausomai nuo darbuotojo ir priklausys nuo jūsų vykdomos verslo rūšies ir įmonės kultūros.
Netinkamai veikianti biuro įranga
Nesvarbu, ar yra sugadintas spausdintuvas, kompiuteris ar kavos aparatas, kai biuro reikmenys ir įranga neveikia tinkamai, tai gali sukelti darbuotojų sugadinimą. Darbuotojai linkę skųstis dėl neveiksmingos biuro įrangos, jei neleidžia jiems atlikti savo pareigų. Pvz., Jei darbuotojas bando spausdinti dokumentus būsimam susitikimui, jis gali įspėti valdymą, jei įrenginys nebus spausdinamas spalvotai, arba jei jis visiškai nustos spausdinti.
Biuro temperatūra
2009 m. Ataskaitoje Tarptautinė priemonių valdymo asociacija atskleidė, kad nepatogus biuro temperatūra buvo aukščiausias darbuotojų skundas.Nuo žiemos iki vasaros temperatūra keičiasi darbo vietoje. Kai kurie darbuotojai jaučiasi patogūs, kiti gali jaustis per šalti ar per šilti. Jūs galite pastebėti darbuotojus, reguliuojančius termostatą, įjungdami patalpų šildytuvus ar ventiliatorius arba persirengdami sluoksniais, jei temperatūra yra viena iš jų skundų.
Diskriminacija
Diskriminacija gali paskatinti darbuotojus pateikti skundus savo žmogiškųjų išteklių skyriui, o jei šie skundai nebus nagrinėjami, jie gali tapti ieškiniais. Diskriminacijos pavyzdžiai gali būti darbuotojas, kuris mano, kad skatinamas tik vyrų darbuotojas, arba darbuotojas, kuris įžeidė po to, kai darbuotojas pasakoja rasistinį pokštą. Kitos diskriminacijos sritys gali apimti amžių, negalią, vienodą atlyginimą, religiją ar net nėštumą.
Atlyginimai, išmokos ir skatinimas
Darbuotojai dažnai kreipiasi į savo vadovus, kad aptartų savo atlyginimus, išmokas ir akcijas. Darbuotojas negali suprasti, kaip veikia kompanijos mokestis už mokslą, ar jis atitinka reikalavimus. Darbuotojai gali jaustis, kad jie nesąžiningai kompensuoja savo atliktą darbą, arba įdomu, kodėl jie negavo reklamos, kaip ir kiti darbuotojai. Darbuotojai taip pat gali išreikšti susirūpinimą dėl jų sveikatos priežiūros paslaugų, įskaitant didelius mokėjimus ir įmokas.
Priekabiavimas
Kai darbuotojai yra persekiojami bendradarbių, jie gali pateikti skundą vadovybei, todėl situacijos gali būti sprendžiamos. Darbuotojas gali netinkamai apkaltinti, tapti seksualinių anekdotų įžeidimu arba darbuotojui kelia fizinę grėsmę.
Valandos ir tvarkaraštis
Darbuotojų tvarkaraščiai ir valandos dažnai yra nusivylimo šaltinis, jei darbuotojai jaučiasi taip, lyg jie nesulauktų pakankamai valandų arba kad jie dirba per daug valandų. Darbuotojai taip pat gali skųstis, jei nori telekomunikacijų, bet negali, nes jie negali pasiekti reikalingų sistemų iš namų. Jei darbuotojai nuolat planuoja dirbti per pamainas, kurių jie nenori, darbdaviai gali patirti daugiau skundų.
