„Starbucks“ savo sėkmę turi savo populiarios kavos ir verslo taktikos dėka - tai yra sudėtinga rinkodaros strategija, kuri sėkmingai pavertė prekę į paskirties vietą. Pirmą kartą 1971 m. Atidaryta ir per ateinančius dešimtmečius visame pasaulyje aptarnaujanti bendrovė naudoja daugybę žiniasklaidos formų, kad sukurtų klientų lojalumą ir vaizduotų kavos parduotuvę, kuri užpildo atotrūkį tarp namų ir darbo.
Trečioji vieta
Galbūt garsiausia „Starbucks“ rinkodaros strategija yra jos „trečioji vieta“, patogus „Hangout“ klientams, kurie skiriasi nuo namų ir darbo.„Starbucks“ yra tokia svarbi koncepcija, kad ji yra aiški įmonės istorijos dalis, pirmininko ir generalinio direktoriaus Howardo Schultzo pastangos, kad vietinėje rinkoje būtų „vieta pokalbiui ir bendruomenės jausmui“. „Starbucks“ rinkodara dažo savo parduotuves kaip paskirties vietą, rinkimo vietą ir komforto zoną kavai ir pokalbiui.
Įkvepiantis lojalumas
„Starbucks“ pabrėžia atlygį, kaip lojalumo programos dalį, ir kaip ad hoc pastangas, skirtas naujoms įmonėms rinkti. „Starbucks“ apdovanojimų programa siūlo nemokamą elementą už kiekvieną 12 sandorių, o bendrovė taip pat turi akcijas tiems, kurie negali dalyvauti oficialioje programoje - pavyzdžiui, per akcijas, siūlančias nemokamą kavą tiems, kurie pirko ką nors kitam. Apdovanojimai yra laiko apribojimai - jei nenaudojate jų per nustatytą laikotarpį, jie baigiasi. Tikslas yra jums grįžti į parduotuvę, kad galėtumėte naudoti atlygį, ir galbūt tuo tarpu pirkti kažką kitą.
Naujoviški produktai
Nedaug kompanijų sezoninius produktus parduoda taip pat veiksmingai, kaip ir „Starbucks“. „Starbucks“ rudenį rudenį prasideda ne „Labor Day“, bet su moliūgų prieskonių latte. Kalėdų sezoną apibūdina meduolių lapai ir raudoni puodeliai. Sezoniniai gėrimai meniu laikomi švieži ir taip pat suteikia skubos jausmą klientams, kurie žino, kad jei jie praleidžia nurodytą langą, kad užpildytų tuos meduolius, jie turės palaukti mėnesių, kol jie vėl pasirodys.
„Going Online“
Vienas iš pagrindinių „Starbucks“ rinkodaros strategijos elementų yra internetinių ir socialinių žiniasklaidos platformų naudojimas, siekiant padidinti jos prekės ženklą. Ji naudoja savo svetainę, „Facebook“ puslapį, „Twitter“ paskyrą ir kitas socialines žiniasklaidos vietas, kad siųsti papildomus pranešimus skaitytojams, nukreipiantiems į savo puslapius - ir jo parduotuves. Pavyzdžiui, nuotrauka gali būti pritvirtinta ant Pinterest, bet taip pat dalijamasi Instagram, tweeted ir paskelbta „Facebook“ kaip kryžminio skatinimo strategija. Jos socialiniai padaliniai skatina savo vartotojus dalytis savo patirtimi - per žinutes, nuotraukas, hashtagus ar kitas priemones, skirtas kitiems daryti tą patį.
Pakeitus laikais
Nors „Starbucks“ iš pradžių nenorėjo nukreipti dėmesio iš kavos, pasisavindama šviežiai skrudintų pupelių kvapą, tai parodė norą pereiti į kitas sritis, kad padidintų pajamas ir užkirstų kelią konkurencijai. Parduotuvėje esantys ženklai gali pakeisti naują kepinių liniją, o ne kasdieninius kavos pasiūlymus, ir el. Pašto blastai siūlo nuolaidas pusryčių sumuštiniams konkuruoti su šalia esančia greito maisto įmone. Patobulindami savo meniu ir parduodant tuos elementus. jis prekiauja kaip pusryčiai ar pietūs, taip pat kavinė.
