Tai, ką žmonės sako, gali būti toks pat svarbus, kaip jie sako. Žodžiai yra tik viena bendravimo forma. Veido išraiškos, kūno kalba arba drabužių stilius yra kiti svarbūs komunikacijos elementai, vadinami nežodiniais ryšiais. Šis „kalbos“ tipas viršija žodžius.
Apibrėžimas
Pasak Gareth R. Jones ir Jennifer M. George knygos „Šiuolaikinė vadyba“, neverbalinis bendravimas yra „pranešimų kodavimas, naudojant veido išraiškas, kūno kalbą ir suknelės stilius“.
Kodavimas
Pasak Walter Mischel, Yuichi Shoda ir Ronald E. Smith knygos „Įvadas į asmenybę“, žmonės gali pažvelgti į kitų veidų ir, žinoma, gauti informaciją apie „laimę, netikėtumą, baimę, pyktį, pasibjaurėjimą, panieką ir liūdesį“. Jame nėra specialaus mokymo, siekiant atpažinti pagrindines neverbalinio bendravimo formas. Tačiau tai gali užtrukti platesnį mokymą, kad taptumėte informuotas apie tai, kaip vaizduojate savo neverbalinį bendravimą kitiems.
Su žodine komunikacija
Žodinio ir neverbalinio bendravimo suderinamumas gali užtikrinti, kad būtų sukurtas bendras supratimas, pvz., Tikra šypsena, kuri lydi teigiamą susitarimą su kitu asmeniu.
Tačiau žmonės taip pat gali netyčia išreikšti neverbalinį bendravimą, kuris prieštarauja jų žodiniam bendravimui. Žmonės dažniau kontroliuoja savo neverbalinį bendravimą. Pavyzdžiui, bandymas teigiamu susitarimu gali atskleisti pagrindinį nepasitenkinimą per grimasą.
Veidas ir kūnas
Kūno kalba ir veido išraiška gali atskleisti pagrindines emocijas, pvz., Meilę ir neapykantą. Pavyzdžiui, pasak britų transliavimo korporacijos ataskaitos, rankų ir kojų kirpimas stovint gali būti aiškinamas kaip gynybinis gestas, kuris reiškia, kad žmogus nori būti paliktas vienas. Tačiau, sėdint, tai gali būti empatija ar užuojauta. Pėdos taip pat gali signalizuoti, kad jūsų kojos nukreiptos į romantišką perspektyvą. Manoma, kad akys yra „sielos langas“. Kai kas nors pritraukia kitą asmenį, jis ilgiau išlaiko kontaktą su akimis ir mokiniai išsiplečia. Pasibjaurėjimas visuotinai išreiškiamas nosies raukšlėjimu ir viršutinės lūpos pakėlimu.
Drabužiai
Kai žmonės sako, kad kažkas daro „mados pareiškimą“, tai pasakytina apie neverbalinį bendravimą. Drabužių stilių pavyzdžiai yra atsitiktiniai, formalūs, konservatyvūs ir madingi. Drabužių stilius, kaip nežodinio bendravimo forma, akivaizdus aukščiausiuose įmonių vadovuose.Pavyzdžiui, Joneso ir George'o teigimu, „General Motors“ aukščiausio lygio vadovai dėvi nešvarumus ir sportines striukes, o ne tinka bendrauti ar signalizuoti, kad GM senoji biurokratija buvo išmontuota ir kad įmonė yra decentralizuota ir neformalesnė nei anksčiau. Yra tendencija didinti darbo jėgos įgalinimą, todėl vadovai neformaliai rengiasi pranešti, kad darbuotojai yra komanda ir nėra hierarchijos dalis.
