Jūsų komunikacijos planas yra darbinis, dinamiškas dokumentas, kuris padeda jums likti užduotyje, sekti etapus ir planuoti kitus žingsnius. Jūs susieti savo planą su bendruoju tikslu, pvz., Produkto pardavimo tikslu arba įmonės reputacijos tikslu, ir įtraukite segmentuotas tikslines auditorijas ir pagrindinius pranešimus, kurie bus perduoti kiekvienai auditorijai. Per visą savo karjerą, jums gali tekti sukurti kelis komunikacijos planus, skirtus išorės auditorijai, pvz., Klientams ir žiniasklaidai, ir vidaus auditorijai, pvz., Darbuotojams.
Kaip sukurti ryšių planą
Segmentuokite savo tikslinę auditoriją. Turite nustatyti kiekvienos tikslinės auditorijos, žmonių, su kuriais bendraujate, sudėtį. Ar jie yra dabartiniai klientai, kurie jau gali būti investuoti į produktą ir ieško naujos versijos? Ar jie konkuruojančio produkto naudotojai, kurie gali ieškoti priežasties keisti? Ar jie yra ankstyvieji, pvz., Techno-geekai, kurie visada žiūri į kitą, puikų įrenginį? Kiti segmentuotų tikslinių auditorijų pavyzdžiai yra žiniasklaida, finansų analitikai ir būsimi darbuotojai.
Nustatykite pagrindinius pranešimus. Jūsų pagrindiniai pranešimai yra pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia perduoti apie produktą, paslaugą ar įmonę. Prireikus į šiuos pranešimus įtrauksite visus pranešimus. Stenkitės apriboti pagrindinius pranešimus iki trijų auditorijai, problemai ar produktui, nes tai padidins išlaikymo galimybes. Pagrindinio pranešimo pavyzdys yra „XYZ kompanija perkrauna 60 procentų savo biuro produktų, pašalindama 250 svarų sąvartynų per dieną.“
Parašykite savo tikslus. Jūsų tikslai nurodo, ką norite atlikti su savo ryšiais. Ryšių tikslų pavyzdžiai gali būti „Suvokti mūsų įmonės savanorių pastangas“, arba „Didinti žiniasklaidos skambučius mūsų generaliniam direktoriui, prašantį interviu.“ Atminkite, kad kiekvienas tikslas turėtų būti susietas su bendru bendrovės tikslu, kitaip jūsų ryšiai veikia vakuumas.
Parašykite savo strategijas. Jums reikia bent vieno ir galbūt kelių strategijų kiekvienam tikslui. Pavyzdžiui, jei ryšių tikslai yra įtraukti į geresnius žiniasklaidos ryšius, strategija gali būti „kurti žiniasklaidos planą, skirtą verslo žiniasklaidai“. Jei bandote padidinti darbuotojų dalyvavimą bendruomenės savanorių pastangose, strategija gali būti, „Sukurti vidaus procedūras, skatinančias aktyvesnį savanorių dalyvavimą visoje įmonėje“.
Parašykite savo taktiką. Taktika yra plano „darbų užsakymai“, detalios ir konkrečios veiklos, kurią nuvalysite iš savo strategijos, kad pasiektumėte savo tikslus. Pavyzdžiui, žiniasklaidos turo Rytų pakrantėje sukūrimas yra taktika, kaip ir rengiant spaudos konferenciją. Vidaus darbo grupės sukūrimas, siekiant sukurti darbuotojų paskatas savanoriškam darbui, taip pat yra taktika. Kurdami taktiką, reikia nepamiršti išlaidų ir jūsų darbo jėgos, kad įvertintumėte, kokia yra jūsų taktika.
Patarimai
-
Tam tikru momentu gali būti paprašyta sukurti savo plano įgyvendinimo biudžetą; arba prieš pateikiant jį gali būti pateiktas vienas. Bet kokiu atveju išlaikykite savo išteklius, kai kuriate ryšių planą.
Įspėjimas
Nepalikite kritinių žaidėjų kurdami savo komunikacijos planą. Bendradarbiauti ir grįžtamąjį ryšį prašyti padėti užtikrinti, kad jūsų planas būtų sėkmingas, o ne kiti padaliniai ar personalas, kurie jaučiasi likę iš proceso.
