Efektyvus bendravimas yra esminis verslo pasaulyje. Gebėjimas aiškiai išreikšti save gali lemti esminį skirtumą pasiekiant pardavimą, skatinant teigiamą komandos aplinką ir atsakant į klientų klausimus. Įdarbinant vadovus vis dažniau ieškoma kandidatų, kurie gali bendrauti ir kaip pirminis įgūdis. Nesvarbu, ar rašote, kalbate ar rodote neverbalinius užrašus, tai yra veiksmingas komunikatorius - tai užtikrinti, kad jūsų auditorija suprastų jūsų numatomą pranešimą.
Rašytinis pranešimas
El. Paštas vis dar yra dažniausias būdas bendrauti verslo pasaulyje, kadangi „The Radicati Group“, technologijų rinkos tyrimų įmonė, „Office Radicati“ grupė gauna vidutiniškai 84 laiškus per dieną. Dėl šios priežasties el. Laiškai gali būti nepastebėti arba visiškai ignoruojami užimtos darbo dienos metu.
Pradedant pranešimu, kad išsiskirtų perkrautas pašto dėžutėje, prasideda gerai išnaudoti savo temos eilutę todėl gavėjas tiksliai žino, ką ketinate bendrauti. Savo el. trumpas ir tiesioginis padeda išvengti neaiškumo, kuris yra pernelyg paplitęs darbo vietoje, sako profesionalus komunikatorius ir autorius Karen Friedman. Tai galite pasiekti naudojant taškai arba numeruotos pastraipos, kad būtų paryškintos svarbiausios jūsų el.
Visų pirma, nepamirškite prieš pateksite į „siųsti“ mygtuką. El. Laiškas, kuriame yra klaidų ir gramatinių klaidų, blogai atspindi jūsų profesionalumą ir nepadės pasiekti norimų rezultatų.
Žodinis bendravimas
Trumpumas ir tiesioginis ryšys panašus ir į žodinį bendravimą, nesvarbu, ar jis vyksta neformaliame komandos susitikime, ar didelės grupės pristatyme. Per kelias pirmąsias oficialaus pristatymo minutes stengtis padaryti gerą įspūdį, kad padėtų užfiksuoti grupės dėmesį. Pvz., Susilaikykite nuo skaitymo savo žodžiais žodžiu ir žiūrėkite auditorijos narius, kai kalbate. Dirbkite, kad įsitvirtintumėte kaip ekspertas savo auditorijos akyse. Pakvieskite savo auditoriją užduoti klausimus ir įsitraukti. Mažesniems ir neformalesniems susitikimams apsvarstykite ledlaužį, pvz., „Dvi tiesos ir lieka“, kad padėtų užmegzti ryšį su savo grupės nariais.
Patarimai
-
Žinokite, ką ketinate pasakyti ir ką norite pasiekti kiekvieną kartą, kai atidarysite burną.
Neverbalinė komunikacija
Nežodinis bendravimas - pvz., Akių kontaktai, gestai ir kūno judesiai - kartais turi daugiau svorio nei tai, ką rašote ar sakote. The balso tonas yra ypač svarbus, nes jis turi įtakos tai, kaip žmonės gauna ir atsako į jūsų žodinį pranešimą. Jūsų laikysena gali išreikšti susidomėjimą, kai norėtumėte parodyti entuziazmą temai.
Be akių kontaktų ir, jei reikia, šypsosi, kad būtumėte tikri atkreipkite dėmesį į savo auditorijos neverbalinius patarimus. Jei kas nors atrodo taip, kaip ji nusišypsotų arba praleidžia daug laiko rašydama nešiojamąjį kompiuterį, tai gali reikšti, kad ji nesirūpina arba nesupranta, ką bandote perteikti. Tai, kai pakviesti auditoriją užduoti klausimus, gali pasiekti teigiamų rezultatų ir padėti skatinti bendradarbiavimo aplinką.
Praktika puikiai tinka
Efektyvus komunikatorius verslo pasaulyje reikalauja laiko ir praktikos. Jei norite pagerinti bendravimo įgūdžius, pasikonsultuokite su patikimu kolega arba mentoriumi pagalbos. Parodykite jam savo rašytinio pranešimo pavyzdžius ir pateikite trumpą kalbą, kad jis galėtų stebėti jūsų žodinį ir neverbalinį bendravimą realiu laiku. Paklauskite atsiliepimų ir įtraukite jo patarimus į kasdienį gyvenimą.
